Misian RISE adalah untuk Mempercepat Internet untuk Filipina - kami melakukannya dengan memberi tumpuan kepada pengalaman pelanggan secara keseluruhan; menyediakan perkhidmatan internet yang cemerlang sambil memberi impak positif kepada rakan kongsi dan industri mereka.

Dari permulaan yang sangat sederhana dan dengan keinginan untuk melaksanakan misi kami, kami telah berkembang untuk melayani pelanggan perniagaan dan borong di Cebu, Manila, dan Davao. Pelanggan perniagaan kami datang dari pelbagai industri, seperti hartanah, IT, dan pengoutsourcing proses perniagaan, untuk menyebut beberapa. Namun, mereka semua mempunyai satu perkara yang sama: mereka memerlukan perkhidmatan berkualiti tinggi dan sokongan pelanggan yang hebat.

Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik, RISE bekerja secara eksklusif dengan syarikat perkhidmatan teknikal Pathfinders, melalui mana kami mengekalkan purata masa pemasangan 1.8 minggu untuk pelanggan perniagaan. Bersama-sama, kami mengendalikan GetaFIX, pertukaran Internet terbesar di Filipina yang membantu meningkatkan kecekapan kandungan dan sambungan di negara ini. Kami juga mengendalikan Open Access Network, tawaran Fiber as a Service yang membantu mengurangkan kerumitan untuk pembangun dan syarikat telekomunikasi sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.

Di seluruh kumpulan, kami memupuk budaya berasaskan prestasi, di mana ahli pasukan digalakkan untuk mengambil tanggungjawab dan melebihi jangkaan untuk projek mereka. Kami mengamalkan ketelusan dengan menjalankan pemeriksaan berkala dan penilaian prestasi suku tahunan, yang membantu kami mencapai matlamat dan terus maju bersama-sama. Kami menggalakkan keseimbangan kerja-hidup dan mempunyai aktiviti pasukan, seperti pertemuan bulanan untuk meraikan kejayaan kami, dan menaja latihan serta konferensi berkaitan kerja.

Jadilah sebahagian daripada perniagaan yang berorientasikan misi yang sedang berkembang dan memerlukan pemimpin baru yang mahir, proaktif, dan terus terang. Dapatkan ganjaran dengan rakan sekerja yang hebat, persekitaran yang menyokong, gaji yang kompetitif, dan pakej pampasan yang merangkumi HMO untuk anda dan keluarga anda. Waktu fleksibel ditawarkan untuk beberapa peranan dan rakan sekerja anda akan sentiasa ada untuk membantu anda mengasah kemahiran anda dan melaksanakan tanggungjawab. Buat perbezaan dan berkembang bersama kami.

Pengurus Hubungan bertanggungjawab untuk menjaga pelanggan bagi semua pelanggan RISE dan melibatkan pengurusan harian semua penghantaran pelanggan untuk satu atau lebih akaun. Beliau/Beliau memberikan maklumat produk dan perkhidmatan; menyelesaikan masalah produk dan perkhidmatan, dan memastikan bahawa perkhidmatan dan pelanggannya diuruskan dengan cekap dan berkesan dalam tempoh yang tepat untuk membantu menyokong perniagaan. Pengurus Hubungan wujud untuk memperbaiki hubungan syarikat dengan rakan kongsi dan pelanggan. Peranan ini terutamanya memberi tumpuan kepada membangun hubungan jangka panjang dengan portfolio pelanggan dan berhubung dengan eksekutif perniagaan utama dan pihak berkepentingan.

Tugas dan Tanggungjawab

• Membangun hubungan jangka panjang dengan portfolio pelanggan
• Berhubung dengan eksekutif perniagaan utama dan pihak berkepentingan
• Cemerlang dalam penyelesaian konflik, komunikasi, kaunseling, pelaporan dan perundingan
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan
• Menyelidik dan menjual produk atau perkhidmatan tambahan yang boleh memberi manfaat kepada pelanggan
• Menilai pendapatan kewangan pelanggan dan memberikan nasihat apabila perlu
• Membangun pelan pengekalan pelanggan yang berkesan yang berkaitan dengan sasaran syarikat untuk jualan dan pengekalan pelanggan
• Merancang atau menyusun matlamat suku tahunan yang sesuai dengan musim/tema untuk pelanggan di syarikat
• Berupaya menggunakan LinkedIn dan alat pengintai lain dengan berkesan
• Mahir dengan Google Suites dan perisian lain yang relevan digunakan oleh pasukan dan/atau syarikat
• Bekerja dengan berkesan dengan pasukan Jualan untuk mengintegrasikan pelanggan baru dan mengembangkan hubungan pelanggan sedia ada
• Berkemampuan berhubung secara efisien antara pelanggan dan pasukan dalaman
• Membantu jabatan operasi dalam isu-isu yang memerlukan bantuan
  
  
  

Kelayakan

• Graduan mana-mana kursus 4 tahun
• Pengalaman sekurang-kurangnya 4 tahun dalam peranan yang sama
• Kemahiran dokumentasi yang kuat dan boleh menggunakan Google Suite, LinkedIn, dan perisian lain yang relevan untuk saluran jualan
• Kuasai Bahasa Inggeris secara bertulis dan lisan
• Kemahiran mendengar, perundingan dan pembentangan yang cemerlang
• Sikap yang sangat positif dan ketahanan
• Menjawab situasi tekanan tinggi dengan cara yang positif
• Perlu mampu melakukan pelbagai tugas dan mengatur dengan berkesan
• Memotivasi diri dan mampu berkembang dalam persekitaran yang berorientasikan hasil
• Pembina hubungan semula jadi dengan integriti, mampu berfikir secara kritikal, boleh dipercayai dan matang
• Pembelajaran yang cepat dan mampu memahami proses, budaya, dan produk syarikat
  
  
  

Proses Pengambilan

Pasukan kami mengakui kepentingan pencalonan anda, dan kami ingin memastikan bahawa permohonan anda menerima perhatian yang sewajarnya. Kami bertujuan memberikan pengalaman yang baik kepada pemohon kami dengan menjadi tepat pada masanya, efisien, dan terus terang. Yakinlah bahawa permohonan anda akan dikaji dengan teliti dan diproses dengan pantas.

Pernyataan Privasi

RISE komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Maklumat anda akan dikumpulkan, digunakan dan mungkin dikongsi oleh RISE dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk tujuan yang sah, untuk proses pengambilan RISE, termasuk pemprosesan data oleh pihak ketiga apabila diperlukan. Maklumat anda akan disimpan hanya selama yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan. Penggunaan dan pemindahan maklumat anda akan dilakukan mengikut undang-undang privasi data yang terpakai dan selaras dengan dasar privasi kami yang tersedia di Dasar Privasi RISE. Selain itu, dengan mengklik Apply, anda bersetuju dan mengakui bahawa anda telah membaca dasar privasi RISE dan memahami sepenuhnya hak anda untuk mengakses, membetulkan atau menarik balik maklumat anda pada bila-bila masa.