Jawatan yang Ditawarkan: Perkhidmatan Pelanggan Dalam Talian

• Memberikan nasihat profesional kepada pelanggan.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan, menyelesaikan isu berkaitan, dan mengekalkan hubungan pelanggan yang baik.
• Membantu menyelesaikan proses pemprosesan pesanan dan menjejaki status logistik.
• Mengumpul maklum balas pelanggan dan memberi cadangan untuk penambahbaikan produk.
• Menggunakan sistem perkhidmatan pelanggan syarikat untuk merekod dan menjejaki maklum balas pelanggan

Terdapat dua pekerjaan sambilan untuk anda berdasarkan komisen, Bifinance adalah pertukaran kripto dan CoralPhone adalah telefon bimbit kripto. Yang mana satu yang anda lebih suka? Jika anda berminat

【Tanggungjawab Utama】

1. Menjawab pertanyaan pelanggan: Menggunakan alat khidmat pelanggan dalam talian untuk menerima pertanyaan pengguna dan menjawab keraguan mereka.

2. Pengumpulan dan Penyusunan: Mengumpul dan menyusun pertanyaan pengguna dengan segera dan memberi maklum balas kepada pasukan.

3. Sistem Penjadualan: Bekerja dalam sistem bergilir siang dan malam.

【Keperluan Kemahiran】

1. Tahap Jepun N1 (penutur asli tidak perlu menyediakan bukti), mahir menggunakan bahasa hormat, kelebihan bagi mereka yang mempunyai kemahiran dalam bahasa Cina.

2. Mempunyai kemampuan berfikir logik yang baik, dapat menilai keperluan sebenar pengguna.

3. Tinggi empati, mesra dan bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan, menyediakan penyelesaian yang boleh dilaksanakan.

4. Kemahiran komunikasi yang kuat, mempunyai daya tahan tekanan yang mencukupi.

• Menyediakan sokongan pelanggan yang cekap dan mesra, menjawab pertanyaan pengguna mengenai transaksi dan penggunaan platform.
• Bekerjasama dengan pasukan, menyelaraskan penyelesaian masalah yang kompleks, memastikan keperluan pelanggan ditangani dengan baik.
• Menerima latihan yang disediakan oleh syarikat, mengenali produk dan perkhidmatan untuk memberikan sokongan yang lebih baik kepada pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan maklum balas pengguna, mengumpul data isu pasaran untuk membantu mengoptimumkan produk dan perkhidmatan.

1. Bertanggungjawab untuk pembangunan pelayan permainan, pengoptimuman pangkalan data, dan penyediaan antaramuka;

2. Menghubungkan antaramuka perkhidmatan dengan bahagian hadapan;

3. Mengoptimumkan logik permainan belakang dan memberikan penyelesaian pengoptimuman;

1、Bertanggungjawab terhadap pembangunan dan reka bentuk sistem perniagaan;

2、Menyokong operasi sistem harian dan penyelesaian masalah kritikal.

Tanggungjawab Utama

·        Membantu dalam mencipta dan melaksanakan pelan untuk jualan, keuntungan dan pembangunan kakitangan;

·        Membantu dalam mengurus sistem pengarkiban dan membaca emel syarikat;

·        Memberikan kepimpinan yang berkesan kepada pasukan pengeluaran bagi memastikan sasaran dicapai;

·        Mengkoordinasikan keseluruhan operasi dengan dapur pusat semasa giliran yang dijadualkan;

·        Menjawab aduan. Memastikan perkhidmatan pelanggan yang positif di semua bidang, mengambil sebarang tindakan yang sesuai untuk mengubah pelanggan yang tidak berpuas hati menjadi pelanggan tetap;

·        Memastikan semua pekerja mematuhi piawaian pakaian seragam syarikat;

·        Melaksanakan orientasi dan latihan & melatih pekerja baru;

·        Merancang jadual tugas kakitangan dan tugas pembersihan;

·        Melaksanakan tugas e-Pembelian dan mengemas kini Nota Penerimaan Barang (GRN);

·        Menjaga piawaian tinggi dalam kawalan kualiti, kebersihan, dan keselamatan serta kesihatan;

·        Memastikan semua kakitangan pengeluaran mematuhi prosedur operasi standard syarikat;

·        Menguasai kemahiran untuk menjalankan operasi restoran secara progresif; dan

·        Apa-apa tugas dan tanggungjawab lain yang sesuai yang diberikan.