Peluang

ASW adalah pakar pengambilan dan bakat, yang bekerjasama dengan syarikat Australia untuk membantu mereka membina pasukan antarabangsa yang sangat mampu. Kami membolehkan syarikat Australia mencapai matlamat perniagaan mereka dengan mengakses dan mengekalkan bakat premium di pasaran yang sedang berkembang dan memberikan bakat itu peluang untuk berkembang, belajar dan berkembang. Bersama-sama kami menyematkan pasukan antarabangsa ke dalam perniagaan Australia yang dianggap tinggi, baik secara fungsional dan budaya, untuk memberikan penyelesaian orang yang berterusan dan telus.

Sebagai Pengurus Akaun, anda akan menjadi tonggak hubungan pelanggan kami, bertindak sebagai penasihat yang dipercayai dan memastikan bahawa setiap projek melebihi jangkaan. Ini adalah peluang anda untuk melangkah ke dalam peranan kepimpinan utama dalam pasukan berprestasi tinggi yang cepat yang menghargai pemikiran strategik, kreativiti, dan tanggungjawab.

Tanggungjawab

• Membina dan memelihara hubungan yang kuat dan dipercayai dengan pelanggan, bertindak sebagai titik hubungan utama dan penyokong mereka dalam syarikat.
• Mengadakan mesyuarat pemeriksaan secara berkala dengan pelanggan untuk mendapatkan maklum balas dan mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan atau pengembangan.
• Bertindak sebagai suara pelanggan dalam organisasi, memastikan keutamaan dan kebimbangan mereka disampaikan dengan berkesan kepada pasukan dalaman.
• Memimpin dan menyokong usaha penyelesaian masalah untuk memastikan penyelesaian segera bagi peningkatan pelanggan atau gangguan perkhidmatan.
• Mengawasi proses on-boarding pelanggan baru dengan lancar, termasuk menguruskan skop kerja, garis masa, dan peruntukan sumber.
• Menyokong perkembangan profesional dengan mengenal pasti keperluan latihan dan memberikan peluang untuk pertumbuhan.
• Menyediakan dan membentangkan laporan secara berkala kepada pelanggan dan pengurusan atasan mengenai status akaun, metrik prestasi, dan kemajuan terhadap objektif.

Kelayakan

• Idealnya sekurang-kurangnya 3+ tahun dalam perkhidmatan pelanggan, pengurusan akaun, atau peranan berkaitan dalam persekitaran agensi atau perundingan.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggeris yang luar biasa, dengan kemampuan untuk mempengaruhi pemegang kepentingan dan membentangkan idea dengan berkesan.
• Kreatif dan proaktif, mampu mengharungi cabaran dengan anggun dan kelicikan.
• Kemahiran dalam membina hubungan baik dan mengekalkan hubungan pelanggan yang berkekalan.
• Kebolehan yang terbukti untuk mengendalikan peningkatan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan tenang dan berkesan.
• Kemahiran dalam CRM untuk pengurusan perkhidmatan dan pelaporan.
• Berambisi, proaktif, dan sangat teratur, berkembang dalam persekitaran yang pantas.

ASW Menawarkan

• Imbuhan yang kompetitif
• Pakej Insurans Peribadi Premium
• Kelayakan Cuti Berbayar yang Baik
• Akaun pembelajaran LinkedIn percuma
• Budaya syarikat yang pelbagai, inklusif dan menyokong
• Pendedahan kepada persekitaran antarabangsa, bekerja dengan orang-orang dari Filipina, Malaysia, Vietnam, Thailand dan Australia
• Aktiviti berkumpulan, peluang perjalanan ke luar negara, pesta/acara syarikat, dan aktiviti menarik lain
• Peluang kerjaya yang berterusan

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.