Kami sedang mencari Pengurus Akaun yang teliti, proaktif dengan pengalaman dalam barang berjenama, logistik pemenuhan, atau produk promosi. Ini adalah peranan tahap pertengahan yang berdampak tinggi yang menggabungkan pemilikan akaun klien dengan pengurusan pesanan dan vendor. Anda akan berfungsi sebagai titik hubungan utama untuk klien B2B, memastikan pesanan mereka diproses dengan tepat dan dihantar tepat pada masanya, sambil juga menyelaraskan dengan vendor, pembekal, dan pasukan dalaman.

Tanggungjawab Utama

• Mengurus 1–2 akaun klien B2B bernilai tinggi dan bertindak sebagai titik hubungan utama mereka
• Menyemak, mengedit, dan memproses pesanan berkuantiti tinggi yang dibuat melalui platform
• Mengarahkan pesanan kepada vendor yang sesuai dan mengawasi aliran kerja pemenuhan (PO hingga penghantaran)
• Menyelesaikan isu berkaitan kelewatan, kecacatan produk, atau penolakan seni secara proaktif
• Menjaga komunikasi dengan pasukan dalaman (sokongan, jualan, reka bentuk) dan vendor luaran
• Menyelesaikan cabaran pemenuhan dan mengeskalasi jika perlu untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Memastikan rekod terkini di seluruh sistem, memastikan setiap pesanan dan komunikasi direkodkan
• mengenal pasti ketidakcekapan aliran kerja dan mencadangkan penambahbaikan
• Menyokong penglibatan klien baru, penawaran, dan penetapan projek khas apabila diperlukan

• 2–4 tahun pengalaman dalam pengurusan akaun, pesanan, atau projek
• Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam industri barangan berjenama atau produk promosi
• Pengalaman dengan klien B2B dan kemampuan untuk mengendalikan beberapa akaun secara serentak
• Kemahiran komunikasi dalam bahasa Inggeris yang baik (bertulis dan lisan)
• Familiariti dengan aliran kerja pesanan, koordinasi vendor/pembekal, dan komunikasi dengan klien
• Mahiran teknologi; yakin menggunakan Google Workspace, Slack, dan alat penjejakan projek
• Selesa bekerja secara berdikari dalam persekitaran sepenuhnya jarak jauh
• Ketersediaan semasa zon waktu A.S. (EST atau PST)

Sangat Diharapkan:

• Pengalaman terdahulu dalam logistik barangan, pengeluaran, atau rantaian bekalan
• Pengetahuan asas tentang Adobe Illustrator atau Photoshop