Pengendalian masalah selepas jualan:

• Bertanggungjawab untuk menangani isu selepas jualan pelanggan (seperti pemulangan, pertukaran, pemulangan wang, pesanan tidak normal, pertikaian logistik, dll.), berkomunikasi dengan pelanggan melalui e-mel atau alat sembang dalam talian untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien.
• Menyelesaikan isu pra-jualan pelanggan, menganalisis keperluan pelanggan, menangani kebimbangan pelanggan, dan meningkatkan kadar penyelesaian pesanan.

Penyelenggaraan pelanggan:

• Secara proaktif menenangkan emosi pelanggan, memberikan penyelesaian profesional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta kadar pembelian semula.
• Mencatat maklum balas pelanggan, merumuskan isu-isu biasa, dan mendorong pengoptimuman dalaman (seperti produk, logistik, penerangan masalah, dll.).

Lain-lain

• Memberikan maklum balas tepat pada masanya mengenai isu semasa proses;
• Melengkapkan tugas-tugas lain yang ditugaskan oleh atasan.

• Ijazah sarjana muda sepenuh masa, Ujian Bahasa Inggeris Kolej Band 4 (CET-4) atau lebih tinggi, diutamakan yang mempunyai kemahiran dalam bahasa Sepanyol atau Portugis;
• Menerima pemula yang tiada pengalaman;
• Bekerja dengan teliti, penuh tanggungjawab, dan sabar.
• Kemampuan belajar yang kuat dan ketahanan terhadap tekanan.
• Memiliki rasa perkhidmatan yang baik dan semangat kerja berpasukan.