Jawatan Penolong Koordinator II tertumpu kepada pembelajaran tentang proses kes perubatan dan perjalanan serta pelanggan. Pekerja pada tahap ini dijangka dapat mengendalikan kes perubatan dan perjalanan yang tidak rumit sepanjang kitaran hayatnya dan berfungsi sebagai sokongan kepada pekerja di tahap AC I jika diperlukan.

Tugas & Tanggungjawab

Tugas dan tanggungjawab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengurusan Kes: Mengendalikan kes perubatan dan perjalanan yang tidak rumit secara bebas dari permulaan hingga penyelesaian. Ini melibatkan pengumpulan maklumat, berkomunikasi dengan pelanggan dan penyedia, memproses dokumen, dan memastikan pematuhan kepada protokol syarikat.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan perubatan dan perjalanan kami. Ini termasuk menangani pertanyaan, menyelesaikan isu dengan cepat dan profesional, serta melebihi jangkaan pelanggan.
• Kerja Berpasukan: Bekerjasama secara berkesan dengan Penolong Koordinator I dan ahli pasukan lain untuk memastikan aliran kes yang lancar.
• Sokongan Sandaran: Berkhidmat sebagai sokongan yang boleh dipercayai kepada Penolong Koordinator I, memberikan sokongan apabila diperlukan pada kes yang lebih kompleks.

• Pemegang Ijazah Kolej atau Pelajar Tahun Akhir

• Minimum dua (2) tahun atau lebih pengalaman kerja dalam industri BPO atau penjagaan kesihatan.

• Diutamakan mempunyai pengalaman kerja dalam industri berkaitan bantuan perubatan dan perjalanan.

• Bersedia untuk bekerja di Ortigas Center, Pasig, Taguig, atau Makati dan bersedia untuk ditugaskan bekerja di lokasi yang berbeza.