• Cuti tahunan, cuti hari jadi, cuti perkhidmatan dan banyak lagi.
• Penyusunan kerja tetap, Sesi kerja hari, Minggu kerja lima hari
• Latihan profesional, peluang peningkatan kerjaya dan mobiliti dalaman
• Faedah kompetitif termasuk insurans dan program kesihatan mental
  
  
  

• Definisi & Dokumentasi Proses:
• Bekerjasama dengan pihak berkepentingan perniagaan untuk memahami keperluan mereka dan menterjemahkannya ke dalam dokumentasi proses yang jelas dan boleh dilaksanakan.
• Merancang, mendokumentasikan, dan menyelaras proses perniagaan jualan dalam CRM Jualan, memastikan keselarasan dengan objektif perniagaan.
• Membangunkan peta proses, aliran kerja, dan dokumentasi lain untuk menyokong peningkatan proses dan pelaksanaan sistem.
• Pelaksanaan & Pelaksanaan:
• Memimpin pelaksanaan proses perniagaan pada CRM Jualan, mengkonfigurasi aliran kerja, automasi, dan laporan untuk memenuhi keperluan pasukan jualan.
• Bekerjasama rapat dengan kepimpinan jualan untuk menyesuaikan dan mengoptimumkan fungsi CRM, termasuk pengurusan petunjuk dan peluang, ramalan jualan, dan pelaporan.
• Memastikan integrasi yang lancar antara CRM dengan sistem perusahaan lain (Pengurusan Inventori, sistem Kewangan, dll) untuk menyediakan persekitaran data yang disatukan bagi syarikat.
• Pentadbiran CRM:
• Berfungsi sebagai pentadbir utama untuk CRM Jualan, menguruskan akaun pengguna, kelayakan, dan konfigurasi sistem.
• Melaksanakan audit sistem secara berkala untuk memastikan integriti data dan pematuhan dengan dasar perniagaan.
• Memberikan sokongan berterusan dan penyelesaian masalah untuk pengguna CRM, menangani masalah teknikal dan memastikan prestasi sistem yang optimum.
• Mencipta dan menyelenggara papan pemuka dan laporan CRM untuk memberikan pandangan waktu nyata ke dalam prestasi jualan dan tren.
• Kerjasama Pihak Berkepentingan:
• Berfungsi sebagai penghubung antara pasukan perniagaan, IT, dan vendor luaran untuk memastikan bahawa keperluan proses disampaikan dan difahami dengan jelas.
• Memudahkan bengkel dan mesyuarat dengan pihak berkepentingan untuk mengumpul maklum balas, mengkaji reka bentuk proses, dan mendapatkan kelulusan.
• Memberikan sokongan berterusan kepada pasukan perniagaan semasa dan selepas pelaksanaan proses baru, menangani sebarang isu atau kebimbangan yang timbul.
• Pengurusan Perubahan & Penerimaan:
• Membangun dan melaksanakan pelan pengurusan perubahan untuk memastikan penerimaan yang berjaya terhadap proses baru di seluruh organisasi.
• Memberikan latihan dan sokongan kepada pengguna perniagaan, membantu mereka memahami dan menggunakan proses dan sistem baru dengan berkesan.
• Memantau dan melaporkan mengenai penerimaan dan keberkesanan proses baru, membuat penyesuaian jika perlu untuk mengoptimumkan prestasi.
• Peningkatan Berterusan:
• Mengenal pasti peluang untuk peningkatan proses dan bekerjasama dengan pasukan perniagaan dan IT untuk melaksanakan perubahan yang meningkatkan kecekapan dan keberkesanan.
• Sentiasa mengikuti amalan terbaik industri dan tren baru dalam pengurusan proses perniagaan dan sistem perusahaan.
  

• Ijazah sarjana muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Sistem Maklumat, atau bidang berkaitan.
• Pengalaman terbukti sebagai Penganalisis Proses Perniagaan atau peranan serupa, lebih disukai dalam industri fintech.
• Pengetahuan yang kuat tentang sistem perusahaan (CRM, WMS, ERP) dan pelaksanaannya.
• Kemahiran analitis dan penyelesaian masalah yang sangat baik, dengan kemampuan untuk memecahkan proses yang kompleks kepada komponen yang boleh diurus.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang berkesan, dengan kebolehan untuk bekerja secara kolaboratif dengan pelbagai pasukan.
• Pengalaman dalam pengurusan perubahan dan memacu penerimaan proses dalam persekitaran berkelajuan tinggi.
• Kecekapan dalam alat pemetaan dan dokumentasi proses (contohnya, Visio, Lucidchart).
  
  
  

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.