• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan sembang secara profesional.
• Menyediakan maklumat tepat tentang produk dan perkhidmatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan menangani aduan dengan cekap.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan mengemas kini rekod dalam pangkalan data.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan pengalaman pelanggan.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda dalam bidang berkaitan diutamakan.
• Tahap Pengalaman: 0–2 tahun (jawatan peringkat permulaan).
• Kemahiran dan Kecekapan: Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
• Sifat dan Ciri: Kebolehan menyelesaikan masalah yang kukuh dan sikap berorientasikan pelanggan.
• Tanggungjawab dan Tugas: Keupayaan bekerja dalam persekitaran berkelajuan tinggi dan mengendalikan panggilan berganda dengan cekap.
• Keadaan Kerja: Persekitaran pusat panggilan dengan kemungkinan kerja syif dan waktu kerja fleksibel.