Pemantauan dan Pengauditan Pematuhan

• Melaksanakan Audit Pematuhan Perniagaan (BCA) dan Pemeriksaan Rawak bagi memastikan pematuhan kepada:
• Proses dan polisi operasi.
• Kod Tingkah Laku CTS, termasuk:
• Mengaudit tangkapan skrin yang dirakam oleh alat penjejakan masa syarikat, menilai kemungkinan pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap polisi, dan melaporkan penemuan kepada pihak pengurusan.

Proses Pengambilan dan Pelepasan

• Melaksanakan sesi pengenalan keselamatan dan pematuhan untuk pekerja baru, memastikan mereka memahami polisi syarikat, amalan terbaik, dan keperluan peraturan.
• Mengurus proses pelepasan keselamatan dan pematuhan bagi pekerja yang keluar, memastikan penyerahan yang betul, penyahaktifan akaun, dan pematuhan kepada protokol perlindungan data.

Pengurusan Insiden dan Risiko

• Mengurus dan menjejaki perkembangan Laporan Insiden yang dikeluarkan oleh Pasukan Sokongan Operasi.
• Menyediakan Laporan Insiden untuk pelanggaran yang ketara.
• Membantu dalam menyusun dan melaksanakan Pelan Penanganan Penipuan/Risiko berdasarkan penemuan audit.
• Melaksanakan Penilaian Risiko untuk mengenal pasti kelemahan dan melaksanakan strategi mitigasi.
• Menyokong Pemeriksaan Kesihatan Penipuan/Risiko untuk menilai relevansi berterusan risiko yang dikenal pasti.

Pengawasan Polisi dan Keselamatan

• Melaksanakan latihan kesedaran keselamatan dan orientasi Polisi Toleransi Sifar semasa latihan pekerja baru dan sesi berulang.
• Membangun dan mengemas kini polisi kerja jarak jauh dan hibrid dengan kerjasama HR, memastikan pematuhan kepada undang-undang Filipina dan peraturan antarabangsa yang berkaitan dengan lokasi klien.
• Mengawasi penggunaan alat pematuhan dan teknologi pemantauan jarak jauh.

Pematuhan Peraturan dan Pelaporan

• Sentiasa mengikuti perkembangan peraturan kerja jarak jauh dan hibrid serta undang-undang antarabangsa yang mempengaruhi industri BPO.
• Menghantar laporan pematuhan harian, mingguan, dan bulanan kepada Penyelia dan Pengurusan CTS.
• Menghadiri dan aktif berpartisipasi dalam mesyuarat yang berkaitan dengan isu pematuhan dan keselamatan.

Kerjasama dan Komunikasi

• Bertindak sebagai penghubung antara klien, pengurusan, dan pekerja untuk menangani kebimbangan pematuhan dan keselamatan.
• Berkongsi dengan pasukan merentasi fungsi untuk memastikan perlindungan data dan pematuhan kepada amalan terbaik.
• Mewakili organisasi dalam bengkel dan persidangan industri yang relevan untuk mengekalkan pengetahuan terkini mengenai trend pematuhan.

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pentadbiran Perniagaan, IT, Keselamatan Siber, atau bidang berkaitan.
• Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman dalam pematuhan dan keselamatan, lebih baik dalam industri BPO atau dalam pengaturan kerja jarak jauh dan hibrid.
• Familiariti dengan standard perlindungan data antarabangsa seperti GDPR, ISO 27001, PCI DSS, dan lain-lain.
• Sijil (diutamakan):
• Pemeriksa Sistem Maklumat Berkelayakan (CISA)
• Profesional Keselamatan Sistem Maklumat Berkelayakan (CISSP)
• Profesional Pengurusan Risiko dan Pematuhan Berkelayakan (CRCMP)
• Pengalaman dengan alat pemantauan pematuhan dan sistem pelaporan jarak jauh.
• Familiariti dengan undang-undang buruh Filipina dan rangka kerja peraturan antarabangsa.
• Kemahiran analitikal dan organisasi yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan interaksi yang cemerlang.
• Perhatian yang tinggi terhadap butiran dan kerahsiaan.
• Komitmen yang ditunjukkan untuk terus mengikuti perkembangan industri dan amalan terbaik.
• Sangat bermotivasi dan mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran yang pantas.
• Pengetahuan dalam MS Office (Excel, Word, dan lain-lain) atau Google Workspace (G Suite) dan kebolehan untuk mempelajari perisian dan sistem dalaman baharu dengan cepat.

Keperluan Minimum:

• i5 Generasi ke-10 atau setara, 8GB RAM, Kad Video 2GB atau Kad Grafik Terpadu, Windows 10 atau macOS (tidak termasuk Netbook atau Chromebook), Headset dengan ciri pembatalan bunyi
• Internet utama harus minimum 20MBPs, hanya berwayar
• Perisian Antivirus harus dipasang, diaktifkan, dan dikemas kini
• Internet sandaran
• Tempat Kerja yang Senyap