1. Semakan & Moderasi Kandungan

• Memantau dan menilai kandungan yang dihasilkan oleh pengguna (teks, gambar, video, komen) di laman web, platform media sosial, atau forum.

• Mengesahkan, menolak, atau mengeskalasi kandungan yang dilaporkan berdasarkan polisi dalaman dan keperluan undang-undang.

• mengenal pasti bahan yang tidak sesuai, berbahaya, atau sensitif dan mengambil tindakan yang diperlukan.

2. Penguatkuasaan Polisi & Standard Komuniti

• Menerapkan garis panduan kandungan untuk memastikan pematuhan dengan standard komuniti.

• Menjadi terkini mengenai peraturan industri dan undang-undang tempatan berkaitan kandungan dalam talian.

• Mendidik pengguna mengenai peraturan platform dan mengeluarkan amaran atau larangan apabila perlu.

3. Pelaporan & Dokumentasi

• Mendokumentasikan dan melaporkan pelanggaran, trend, dan risiko yang muncul kepada pasukan pengurusan.

• Membantu dalam meningkatkan garis panduan moderasi dengan memberikan pandangan mengenai trend kandungan yang berkembang.

• Bekerjasama dengan pasukan undang-undang dan keselamatan untuk mengurus pelanggaran polisi atau kes berisiko tinggi.

4. Interaksi Pelanggan & Pengguna

• Membalas rayuan pengguna mengenai penghapusan atau sekatan kandungan.

• Memberikan maklum balas kepada pengguna mengenai pelanggaran kandungan secara profesional dan adil.

• Diploma sekolah menengah atau setaraf

• Pengalaman dalam penyeliaan kandungan, perkhidmatan pelanggan, atau pengurusan komuniti dalam talian adalah satu kelebihan.

• Kefahaman tentang alat penyeliaan, sistem penapisan berasaskan AI, atau platform tiket.

• Pengetahuan yang kuat tentang platform media sosial (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, dll.).

• Pandangan yang tinggi terhadap perincian dan kemampuan untuk membuat keputusan cepat dalam tekanan.