Wakil Sokongan Pelanggan (Suara / Sembang Langsung / E-mel)

Lokasi: UOA Business Park, Shah Alam (5-minit berjalan kaki dari LRT Subang Jaya)

Gambaran Kerja:

Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus kepada pelanggan untuk menyertai pasukan sokongan kami! Anda akan menangani pertanyaan pelanggan melalui suara, sembang langsung, dan e-mel, memastikan setiap interaksi diselesaikan dengan cekap dan profesional.

Tanggungjawab Utama:

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui suara, sembang langsung dan e-mel dengan profesionalisme dan kepantasan.
• Bertanggungjawab terhadap kebimbangan pelanggan dan memastikan penyelesaian tepat pada waktunya.
• Menyampaikan maklumat produk dengan jelas dan yakin.
• Mengimbangi kepuasan pelanggan dengan matlamat perniagaan melalui komunikasi berkesan.
• Mencapai KPI individu dan menyumbang kepada kejayaan pasukan.
• Memperkenalkan alat perkhidmatan layan diri dan membimbing pelanggan ke arah penyelesaian yang cekap.
• Bekerjasama dengan Ketua Pasukan dan Pengurus untuk memperbaiki proses.
• Menjunjung kerahsiaan dan piawaian perlindungan data.

Kelayakan Minimum:

SPM (peringkat C1)

Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang baik.

Boleh bekerja mengikut syif berpusing (8 pagi – 10 malam).

Gaji & Faedah:

Gaji Asas: RM2,400

Insentif KPI: RM300

Elaun Syif:

RM10/hari (syif berakhir 8:30 malam – 11:00 malam)

RM30/hari (syif berakhir 12 tengah malam ke atas)

Waktu Kerja:

9 jam setiap syif

5 hari bekerja + 2 hari rehat setiap minggu

Mengapa Sertai Kami?

Budaya kerja mesra dan menyokong

Lokasi yang strategik – 5 minit berjalan kaki dari LRT Subang Jaya