Tanggungjawab:

• Membuat pesanan jualan yang diterima melalui saluran Perkhidmatan Pelanggan
• Menyokong inisiatif komersial dengan mempromosikan produk baru, mendorong penggunaan saluran perkhidmatan kendiri, dan mengukuhkan kempen
• Membantu pelanggan memantau akaun mereka, penghantaran, dan status pesanan jualan serta mengekalkan piawaian etika dan integriti tertinggi dalam semua urusan dalaman dan luaran serta hubungan dalaman dan luaran
• Menangani aduan, permintaan, dan/atau maklum balas pelanggan untuk memastikan bahawa ini disampaikan dan ditangani oleh penyedia penyelesaian yang tepat
• Memastikan bahawa pertanyaan, kebimbangan, dan aduan pelanggan ditangani dengan cepat
• Memberikan resolusi/tindakan yang tepat pada masanya untuk pertanyaan, permintaan, atau pujian yang diberikan kepada Pasukan Perkhidmatan Pelanggan
• Menyediakan laporan yang diperlukan oleh pemegang kepentingan dalaman untuk keterlihatan data di bawah pengurusan pesanan
• Memastikan bahawa sistem, alat, dan peralatan yang ditugaskan dalam keadaan baik
• Mengambil bahagian dalam usaha pasukan dan program untuk mempromosikan persekitaran kerja yang baik untuk kerjasama berkesan

Keperluan:

• Harus merupakan siswazah kolej, lebih disukai dengan ijazah dalam bidang Perniagaan, Pemasaran, atau Kejuruteraan
• Harus mempunyai sekurang-kurangnya setahun pengalaman dalam mengendalikan pelanggan
• Lebih disukai mempunyai pengalaman dalam penjualan dan/atau proses order to cash

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.