Industri: E-dagang (Kecantikan dan Kesejahteraan)

Lokasi: Eco Palladium Johor Bahru / Puchong

Kami Memerlukan: Perkhidmatan Pelanggan Live Chat

Tanggungjawab Anda:

• Penglibatan & Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang cepat dan profesional kepada pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk telefon, live chat (Shopee, Lazada, TikTok), dan platform media sosial (Facebook, Instagram, Telegram, dll.), memastikan perkhidmatan yang luar biasa pada setiap masa.
• Pengurusan & Penjejakan Pesanan: Mengendalikan pemprosesan pesanan, kemas kini penghantaran, dan permintaan pemulangan dengan cekap sambil berkoordinasi dengan pasukan berkaitan untuk memastikan pemenuhan pesanan yang lancar dan tepat.
• Pengetahuan & Panduan Produk: Mengembangkan pemahaman mendalam tentang produk kecantikan dan kesejahteraan syarikat untuk memberikan maklumat yang tepat dan cadangan peribadi kepada pelanggan.
• Rekod Interaksi Pelanggan: Menyimpan rekod terperinci dan tepat tentang interaksi pelanggan, aduan, dan penyelesaian dalam sistem, memastikan ketelusan dan susulan yang konsisten.
• Sokongan Kolaboratif: Bekerjasama rapat dengan jabatan dalaman, termasuk Jualan, Pemasaran, dan Logistik, untuk menangani kebimbangan pelanggan, mengkoordinasikan aktiviti promosi.
• Inisiatif Pemasaran & Penglibatan: Membantu dengan kempen pemasaran peminat, mengumumkan acara, dan memberikan perkhidmatan selepas jualan yang luar biasa untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Apa yang Kami Tawarkan:

• Remunerasi Menarik: Gaji kompetitif dan insentif berdasarkan prestasi, manfaat kebajikan kakitangan!
• Kemajuan Kerjaya: Peluang untuk pertumbuhan peribadi dan profesional dalam syarikat yang berkembang pesat!
• Persekitaran Kerja yang Ceria: Sertai pasukan yang muda dan inovatif.
• Latihan Komprehensif: Kami melabur dalam perkembangan anda.

Ready to Shine? Apply Now!

----

Sertai AI&MI Group!

Memimpin jalan dalam E-dagang Kecantikan & Kesejahteraan

Ditubuhkan di Singapura pada tahun 2020, AI&MI Group adalah syarikat kecantikan dan kesejahteraan yang menawarkan suplemen makanan nutrisi dan produk penjagaan kulit.

Dengan jenama seperti IEM skincare, ZIEHA makanan berkhasiat, OEBAI kecantikan dan fesyen, dan LABIG kosmetik kecantikan, AI&MI Group berusaha untuk kualiti mutlak dan memposisikan dirinya di tier premium. Ia bertujuan untuk menjadi kumpulan kecantikan dan kesejahteraan (anti-penuaan) yang paling berprestij di dunia.

Pada masa ini, AI&MI Group mengendalikan anak syarikat di China, Malaysia, Singapura, Hong Kong, Kanada, dan Amerika Syarikat, dengan "IEM" menjadi salah satu jenama penjagaan kulit mewah terkemuka di dunia.

Apa yang Kami Cari:

• Pengalaman: 1-2 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, diutamakan dalam kecantikan, kesejahteraan, atau e-dagang. Graduan baru dipersilakan untuk memohon.
• Bahasa: Mampu membaca, bercakap dan menulis dalam Mandarin dan Inggeris
• Kemahiran Teknikal: Pengetahuan tentang sistem CRM, Microsoft Office, dan platform e-dagang adalah satu kelebihan.
• Penyelesaian Masalah & Perhatian kepada Butiran: Kebolehan untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan cekap dan menyelesaikan isu dengan berkesan.
• Penyesuaian & Multitasking: Selesa dalam persekitaran yang pantas, mampu menguruskan pelbagai tugas sambil mengekalkan profesionalisme dan fokus kepada pelanggan.
• Ketersediaan: Sanggup bekerja pada hujung minggu dan jadual bergilir.