hiring quick Customer Service Representative

hiring quick

₱20-40K[Bulanan]

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Tunjukkan teks asal

Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional serta memberikan maklumat yang tepat mengenai ciri produk, permainan, dan isu teknikal.
Memberi bantuan kepada pelanggan dalam menyelesaikan masalah berkaitan, termasuk kesukaran produk, isu akaun, dan pertanyaan pembayaran.
Memberikan panduan dan sokongan kepada pelanggan mengenai peraturan, strategi, dan promosi.
Mendokumentasikan dan menjejak interaksi dan isu pelanggan menggunakan alat sokongan pelanggan yang ditetapkan.
Berkolaborasi dengan pasukan lain, termasuk pasukan pembangunan dan jaminan kualiti, untuk menaikkan dan menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks.
Secara proaktif memantau maklum balas pelanggan dan mengenal pasti trend atau isu berulang untuk memberi maklumat bagi penambahbaikan dan kemas kini produk.
Menjaga tahap pengetahuan produk yang tinggi dan sentiasa mengikuti perkembangan terkini mengenai kemas kini produk, ciri baru, dan promosi.
Memberi sumbangan dalam membangunkan dan meningkatkan proses dan sumber sokongan pelanggan.

Pengalaman sebelumnya dalam peranan perkhidmatan pelanggan, lebih baik dalam industri permainan.
Kemahiran menulis dan komunikasi lisan yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris.
Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dan kemampuan untuk berfikir secara kritis dalam persekitaran yang pantas.
Empati dan kesabaran dalam menghadapi kebimbangan atau kekecewaan pelanggan.
Pengetahuan teknikal asas dan kemahiran dalam menggunakan alat dan perisian sokongan pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja secara sendiri dan secara kolaboratif sebagai sebahagian daripada pasukan.
Fleksibiliti untuk bekerja dalam shift, termasuk hujung minggu dan cuti, diperlukan sebagai agen shift malam untuk sokongan 24/7.
Minat dalam permainan dan pemahaman tentang budaya dan tren permainan dalam talian.

Bahasa InggerisPerkhidmatan PelangganPenyelesaian Masalah