• Menyediakan sokongan pelanggan yang luar biasa melalui pelbagai saluran komunikasi termasuk telefon, emel, dan chat.
• Memberi bantuan kepada pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, isu, dan aduan sambil memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengurus dan menyelenggara akaun pelanggan, termasuk mengemas kini maklumat dan memproses pesanan.
• Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dengan berkesan dan efisien.
• Menggunakan Salesforce untuk menjejaki interaksi pelanggan dan membuat susulan apabila perlu.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Ijazah sarjana muda dalam bidang yang berkaitan adalah diutamakan.
• Tahap Pengalaman: 0–2 tahun dalam peranan perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Mahir dalam Bahasa Inggeris, dengan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Kemahiran dan Kompetensi: Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Kemahiran dan Kompetensi: Pengetahuan mengenai Salesforce adalah satu kelebihan.
• Qualiti dan Sifat: Etika kerja yang kuat dan kebolehan untuk bekerja secara bebas dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
• Qualiti dan Sifat: Kemahiran organisasi dan interpersonal yang cemerlang.