1. Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi termasuk telefon, emel, dan sembang.
2. Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk, isu, dan aduan sambil memastikan kepuasan pelanggan.
3. Mengurus dan menyelenggara akaun pelanggan, termasuk mengemas kini maklumat dan memproses pesanan.
4. Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dengan berkesan dan efisien.
5. Menggunakan Salesforce untuk mengesan interaksi pelanggan dan membuat susulan jika perlu.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Ijazah sarjana muda dalam bidang yang berkaitan adalah diutamakan.
• Tahap Pengalaman: 0–2 tahun dalam peranan perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Mahir dalam bahasa Inggeris, dengan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kebolehan menyelesaikan masalah yang kukuh untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Kemahiran dan Kompetensi: Pengetahuan tentang Salesforce adalah satu kelebihan.
• Qualiti dan Ciri: Etika kerja yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara sendiri dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
• Qualiti dan Ciri: Kemahiran organisasi dan interpersonal yang cemerlang.