Deskripsi

• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran termasuk telefon, e-mel, dan sembang.
• Menangani pertanyaan, aduan, dan maklum balas pelanggan dengan berkesan dan profesional.
• Menyimpan rekod interaksi dan transaksi pelanggan dengan tepat.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.
• Membantu dalam latihan wakil khidmat pelanggan baru mengikut keperluan.

Keperluan

• Kelayakan Akademik: Diploma Sekolah Menengah atau setaraf
• Tahap Pengalaman: 0–2 tahun
• Kemahiran dan Kecekapan: Kemahiran komunikasi yang cemerlang; kebolehan bekerja dalam persekitaran yang pantas
• Kualiti dan Sifat: Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh; kesabaran dan empati dalam berurusan dengan pelanggan
• Tanggungjawab dan Tugas: Kebolehan mematuhi dasar dan prosedur syarikat semasa membantu pelanggan