• Ready untuk langkah kerjaya besar anda seterusnya? AffinityX, ahli Kumpulan Syarikat Ayala, sedang mencari calon dengan kemahiran dan pengalaman berikut untuk peranan ini. Jika anda rasa anda adalah padanan yang sesuai, kami tidak sabar untuk bertemu dengan anda!

Peranan Anda:

• Jawatan ini akan bertanggungjawab untuk menghubungi pelanggan, wakil jualan dan pelanggan mereka melalui telefon, emel, atau sistem tiket dalaman untuk mengumpulkan maklumat.
• Dengan menjalankan temuduga telefon, pertukaran emel dengan pelanggan kami, ia bertujuan untuk memahami perniagaan pelanggan, membantu mengembangkan idea kandungan, dan mencipta pakej maklumat yang boleh digunakan oleh pasukan kreatif dalaman kami untuk menghasilkan salinan yang menarik dalam talian dan luar talian. Ia juga bertujuan untuk memahami peluang dari pihak kami yang akan membantu dalam penyiasatan dan menjawab peningkatan pelanggan.

Apa yang akan anda lakukan:

• Bertindak sebagai penghubung utama antara pelanggan dan pasukan dalaman untuk mengumpul maklumat dan aset projek yang diperlukan.
• Menangani komunikasi pelanggan melalui telefon, emel, dan sistem tiket untuk menjelaskan keperluan dan menjawab pertanyaan.
• Memanfaatkan Adobe Creative Suite, Canva, dan alat reka bentuk lain untuk penyuntingan dan cadangan reka bentuk.
• Mengurus garis masa projek, menjejak semakan, dan memastikan penyampaian produk kreatif yang berjaya.
• Bekerjasama dengan pasukan untuk mengekalkan dokumentasi dan piawaian projek khusus pelanggan.

Kelayakan:

• Pengalaman kukuh minima 2 tahun sebagai Wakil Perkhidmatan Pelanggan dalam persekitaran BPO.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik lisan mahupun tulisan.
• Pengalaman minima 1 tahun menggunakan Adobe Creative Suite, Canva, dan alat reka bentuk grafik lain.
• Pengalaman Pengurusan Klien minima 1 tahun.
• Kemampuan organisasi dan multitasking yang kuat untuk mengendalikan pelbagai projek dengan berkesan.
• Boleh bekerja dalam shift malam.

Sertai pasukan kami, dan nikmati manfaat ini:

• Akses kepada faedah dan keistimewaan Ayala
• Penyediaan kerja dari jarak jauh dan dilengkapi dengan alat kerja yang lengkap
• Elaun bekerja dari rumah
• Insurans Kesihatan (HMO) dilindungi dari hari pertama
• Akses kepada program kesihatan mental dan kesejahteraan
• Insurans Hayat dan Kemalangan dari hari pertama
• Kredit cuti yang boleh ditukar