OutGrowBase Customer Support

OutGrowBase

₱500-1K[Setiap Jam]

Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanPendidikan tidak diperlukanKerja sambilan

Kongsi

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Tunjukkan teks asal

Memberi respons kepada emel pelanggan dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 24-48 jam)
Menyediakan respons emel yang terperinci, tepat, dan profesional
Menyelidik akaun pelanggan dan sejarah pesanan untuk menyelesaikan isu
Menangani pertanyaan berkaitan bil, permintaan pemulangan, dan pengubahsuaian akaun
Mencipta dan mengekalkan templat emel untuk pertanyaan yang biasa
Meneruskan isu-isu kompleks kepada jabatan khusus
Menjejak dan memantau metrik barisan emel dan masa respons
Memastikan semua komunikasi pelanggan mengikuti garis panduan nada dan gaya syarikat
Mendokumentasikan maklum balas pelanggan dan isu yang berulang untuk penambahbaikan
Berkolaborasi dengan saluran sokongan lain untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten
Menjalani ulasan jaminan kualiti dan sesi maklum balas
Mengekalkan artikel pangkalan pengetahuan dan sumber Soalan Lazim

Ijazah sarjana muda diutamakan; diploma sekolah menengah sebagai minimum
Kemahiran menulis dalam Bahasa Inggeris yang luar biasa dengan tatabahasa dan ejaan yang betul
Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau peranan sokongan emel
Perhatian yang kuat terhadap butiran dan kemahiran analisis
Kemahiran dalam sistem pengurusan emel dan perisian CRM
Keupayaan untuk menerangkan maklumat yang kompleks dengan jelas dan ringkas
Kemahiran penyelidikan untuk menyiasat dan menyelesaikan masalah pelanggan
Kemahiran pengurusan masa untuk mengendalikan jumlah emel yang tinggi
Gaya komunikasi yang profesional

Bahasa InggerisPerkhidmatan Pelanggan