Kami Sedang Mencari: Pakar Sokongan Kejayaan Pelanggan

Adakah anda mencari kerjaya yang memberi ganjaran dan menawarkan fleksibiliti untuk bekerja dari keselesaan rumah anda?

Kami sedang mencari Pakar Sokongan Kejayaan Pelanggan yang baru untuk menyertai pasukan kami di Cloudstaff, tempat kerja #1 di mana-mana! Fikir anda layak untuk jawatan ini? Sertakan video pengenalan 1–2 minit dan perkenalkan diri anda kepada kami supaya kami dapat berjumpa dengan anda secara maya. Sertakan ini bersama dengan CV terkini anda untuk menjadi pemohon yang diprioritaskan!

Jawatan: Pakar Sokongan Kejayaan Pelanggan

Pengaturan Kerja: Bekerja Dari Rumah

Jadual: Sesi Malam

Deskripsi Pekerjaan:

• Memantau dan menjejak metrik sebenar vs. ramalan/profil, termasuk jejak, throughput, dan kebolehan ditumpuk.

• Mengumpulkan data untuk analisis keuntungan, termasuk pendapatan, jejak, throughput, dan kebolehan ditumpuk.

• Menyediakan dan menyelenggara bahan untuk Tinjauan Perniagaan Suku Tahunan (QBR), termasuk draf, format, dan mengedarkan dek PowerPoint serta dokumen sokongan lain.

• Membantu dengan menjejak susulan pasca-QBR untuk memastikan penyelesaian.

• Memastikan tindakan yang dijanjikan kepada pelanggan diselesaikan.

• Menjaga komunikasi yang jelas dan profesional dengan pasukan dalaman dan rakan luar.

• Pengalaman dalam operasi 3PL atau logistik (sektor makanan lebih disukai)

• Kemahiran lanjutan dalam Excel, termasuk carian pelbagai kriteria, formula array, fungsi bersarang, PivotTables, dan lain-lain

• Kemahiran lanjutan dalam PowerPoint dan Word

• Pengalaman menyediakan QBR atau bekerja dalam peranan kejayaan pelanggan

• Mahir dalam SQL untuk pertanyaan kompleks, reka bentuk pangkalan data, dan integriti data

Faedah & Keistimewaan (Bekerja Dari Rumah):

• Insurans kesihatan dan hayat lengkap pada hari ke-16 pekerjaan, meliputi 1 tanggungan percuma pada hari ke-16 pekerjaan

• Sehingga 24 kredit cuti setiap tahun

• Kredit cuti yang fleksibel yang boleh digunakan untuk bercuti, kecemasan dan cuti sakit

• Kotak faedah suku tahunan untuk staf WFH, menawarkan barangan runcit dan snek untuk memastikan anda bertenaga

• Parti Pertengahan Tahun yang hebat dan menyeronokkan – dengan barangan untuk diberikan dan hadiah wang tunai!

• Peluang tanpa henti untuk kemajuan kerjaya

• Penilaian Prestasi Tahunan dengan Kenaikan Gaji

• Kami menyediakan anda untuk kejayaan dengan PC/Laptop yang disediakan oleh syarikat dan sambungan internet fiber

• Sokongan Tech-on-wheels

• Sertai dan gabung dalam Kelab Sosial CS dan Kumpulan Minat Khas untuk berhubung dengan rakan sekerja

• Pertumbuhan kerjaya antarabangsa dan jaringan

• Insentif tunai tanpa had untuk rujukan yang diambil bekerja

• Program Bantuan Pekerja untuk Kesejahteraan Mental melalui Lifeworks

• Psikiatri dalam rumah tersedia untuk menyokong kesejahteraan pekerja

• Menjadi sebahagian daripada program Unit Saham Pekerja

• Cloudstaff Dream Points - Boleh digunakan untuk membida barangan berguna seperti peralatan, dapur kecil dan lain-lain

Cloudstaff: Membangun Kerjaya Anda, Di Mana Sahaja

Ditubuhkan pada tahun 2005, Cloudstaff adalah syarikat penyumberan terkemuka yang memberdayakan perniagaan untuk berkembang melalui penyelesaian bakat yang lebih bijak. Kami bersemangat untuk mencipta persekitaran kerja yang memupuk pertumbuhan profesional dan kesejahteraan keseluruhan anda.

Kenapa Cloudstaff adalah Tempat Kerja #1?

• Budaya pemenang anugerah: Kami komited untuk membina Tempat Kerja #1 di Mana Saja, dengan rekod prestasi yang terbukti dalam inisiatif penglibatan staf dan pengiktirafan industri

• Melabur dalam Anda: Kami menyokong perkembangan anda melalui program latihan yang komprehensif, pemantauan dan peluang untuk kemajuan kerjaya

• Berkembang sebagai Individu: Kami menawarkan keseimbangan kerja-hidup yang kuat dengan jadual yang fleksibel, faedah bermakna dan persekitaran kerja berpasukan yang kolaboratif.