Ikhtisar Jawatan

Kami sedang mencari Pembantu Maya E-Dagang (E-Commerce VA) yang teliti dan bermotivasi untuk menyokong operasi runcit dalam talian pelanggan. Calon ideal akan mempunyai pemahaman yang kukuh tentang platform e-dagang, kemahiran organisasi yang cemerlang, dan semangat untuk perkhidmatan pelanggan.

Tanggungjawab Utama

• Mengurus senarai produk di platform e-dagang (contohnya, Amazon, eBay, Shopify).
• Membantu dengan pengurusan inventori, termasuk menjejak tahap stok dan membuat pesanan semula bekalan.
• Memproses pesanan pelanggan dan mengendalikan pertanyaan mengenai status pesanan, pemulangan, dan pertukaran.
• Melakukan penyelidikan pasaran untuk mengenal pasti tren dan mengoptimumkan tawaran produk.
• Menyokong usaha pemasaran, termasuk mengurus akaun media sosial dan kempen e-mel.
• Memantau prestasi laman web dan membantu dengan pengoptimuman SEO.
• Menyediakan laporan jualan dan menganalisis data untuk mengenal pasti peluang pertumbuhan.
• Bekerjasama dengan pembekal dan rakan logistik untuk memastikan penghantaran produk tepat pada masanya.
• Menjaga tahap kepuasan pelanggan yang tinggi melalui komunikasi yang cepat dan profesional.

Kelayakan

• Pengalaman terbukti dalam e-dagang atau peranan pentadbiran yang berkaitan.
• Pemahaman yang kuat tentang platform e-dagang dan proses runcit dalam talian.
• Kemahiran komunikasi lisan dan penulisan yang cemerlang.
• Kepakaran dalam perisian dan alat e-dagang (contohnya, Shopify, Amazon Seller Central) dan Microsoft Office Suite.
• Kemahiran organisasi yang kuat dan perhatian kepada perincian.
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan menguruskan pelbagai tugas dengan berkesan.
• Pemikiran yang berfokus kepada pelanggan dengan komitmen untuk memberikan perkhidmatan yang luar biasa.



Keperluan Pengambilan

• Ijazah sarjana muda dalam bidang perniagaan, pemasaran, atau bidang berkaitan adalah diutamakan.
• Pengalaman minimum 1-2 tahun dalam e-dagang atau sokongan pentadbiran.
• Kefahaman tentang strategi dan alat pemasaran digital adalah satu kelebihan.
• Ketersediaan untuk bekerja pada waktu fleksibel jika diperlukan - Pelbagai zon waktu AS.

Keperluan Perkakasan Penting

• Komputer/Laptop yang boleh dipercayai
• Sambungan Internet Berkelajuan Tinggi dan 
• Sambungan sandaran seperti Wi-Fi mudah alih atau 5G dalam telefon 
• Kepala fon Pembatalan Bunyi
• Kamera Web
• Persediaan Stesen Kerja 
• Pelindung Litar atau UPS