TAJUK KERJA: Associate Operasi dan Strategi

LAPORAN KEPADA: Pengarah Operasi Global (DOO) dan COO

LOKASI: Jauh

JADUAL: 8:30 AM – 5:30 PM EST (40 jam/minggu dengan 1 jam makan tengah hari tidak dibayar)

GAJI: $12-$14 sejam (ganjaran akan dikaji semula apabila skop peranan berkembang)

Peranan ini menggabungkan sokongan eksekutif dengan kepimpinan projek strategik, menawarkan peluang untuk memacu kecemerlangan operasi merentasi HR, Data, Chat, Lead, dan Hubungan Klien. Anda akan berperanan sebagai pemimpin tangan kanan yang dipercayai, diberdayakan untuk membuat keputusan, mewakili kepimpinan, dan memastikan pelaksanaan inisiatif kritikal yang lancar.

Jawatan ini menawarkan peluang unik untuk membentuk strategi operasi sambil membangunkan kemahiran peringkat eksekutif. Anda akan bekerja secara langsung dengan kepimpinan senior, memacu perubahan bermakna di seluruh organisasi, dan membina kepakaran dalam pelbagai bidang fungsi. Peranan ini adalah ideal untuk profesional yang bercita-cita tinggi yang ingin maju dalam kerjaya dalam operasi dan strategi.

TANGGUNGJAWAB UTAMA:

Kerjasama Eksekutif & Sokongan Strategik

• Bertindak sebagai penghubung utama dan rakan strategik kepada DGO dan COO
• Mengurus keutamaan eksekutif dan taklimat strategik
• Mewakili DGO dalam mesyuarat antara jabatan dan perbincangan kepimpinan
• Memastikan fokus kepimpinan kekal pada inisiatif strategik yang memberi impak tinggi

Kecemerlangan Operasi

• Memantau dan memacu pelaksanaan inisiatif merentasi HR, Data, Chat, Lead, dan Hubungan Klien.
• mengenal pasti ketidakefisiensian operasi dan memimpin usaha penambahbaikan proses
• Bekerjasama dengan ketua jabatan untuk membangunkan KPI, papan pemuka, dan sistem pelaporan.
• Mencipta dan mengekalkan prosedur operasi standard (SOP)

Pengurusan Projek Strategik

• Memimpin projek antara jabatan dari konsep hingga penyelesaian
• Menggunakan alat pengurusan projek (Asana, Notion, Google Workspace, Telegram) untuk mengekalkan tanggungjawab
• Koordinasi pihak berkepentingan merentas fungsi untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya
• Menyimpan dokumentasi projek yang lengkap dan penyusunan kemajuan

Komunikasi Eksekutif

• Menulis komunikasi eksekutif berkualiti tinggi, termasuk memo, laporan, dan kemas kini strategik
• Mensintesiskan kemas kini jabatan menjadi ringkasan siap untuk eksekutif
• Memantau komunikasi dalaman dan meningkatkan perkara mendesak dengan sewajarnya
• Menjaga kerahsiaan dan mewakili organisasi secara profesional

Sokongan Kepimpinan

• Memberi panduan dan tanggungjawab kepada ketua jabatan bagi pihak DGO
• Menjadi juara budaya syarikat dan piawaian operasi
• Menyelaraskan mesyuarat kepimpinan dan mengekalkan tanggungjawab item tindakan
• Merekod kemajuan terhadap objektif strategik

METRIK KEJAYAAN:

• Kesinambungan Operasi: mengurus fungsi DGO secara bebas, memastikan operasi berjalan lancar semasa ketiadaan kepimpinan
• Kecemerlangan Projek: menyampaikan inisiatif utama tepat pada masanya dengan kelewatan atau salah komunikasi yang minimum
• Piawaian Kualiti: sentiasa menghasilkan hasil siap untuk eksekutif dan pelaporan komprehensif
• Impak Merentasi Fungsi: Meningkatkan kejelasan, penyelarasan, dan kohesi di semua jabatan yang disokong

• 4+ tahun dalam operasi, sokongan eksekutif, atau peranan pengurusan projek
• Pengalaman terbukti dalam persekitaran kerja yang pantas dan/atau jarak jauh
• Rekod prestasi dalam menyelaras pasukan pelbagai fungsi dan menterjemahkan strategi kepada hasil
• Latar belakang dalam pengurusan operasi, sokongan eksekutif, laporan data, atau perkhidmatan pelanggan sangat diutamakan

KEMAHIRAN ASAS:

• Kecemerlangan Komunikasi: kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang luar biasa dengan ketepatan pada tahap eksekutif
• Kecekapan Teknikal: kemahiran lanjutan dalam Asana, Google Workspace, Telegram, Zoom, dan Notion
• Pertimbangan Strategik: keupayaan untuk membuat keputusan yang baik dengan pengawasan yang minimum sambil mengekalkan kerahsiaan yang ketat
• Pemikiran Analitis: kemahiran penyelesaian masalah yang kuat dengan perhatian kepada detail

ATRIBUT UTAMA:

• Pemikiran strategik yang seimbang dengan kemampuan pelaksanaan operasi
• Kecerdasan emosi yang tinggi dan gaya kepimpinan yang kolaboratif
• Pendekatan proaktif, terperinci dengan pengurusan tarikh akhir yang kuat
• Keupayaan untuk berkembang dalam situasi yang tidak jelas dan keutamaan yang bersaing
• Minat semulajadi terhadap peningkatan proses dan kecekapan