PROFIL UTAMA

Analisis Eskalasi Penipuan bertanggungjawab untuk mengawasi penyelesaian kes keutamaan, memberikan analisis dan laporan kepada ketua pasukan, serta pihak berkepentingan dalaman, dan dapat menunjukkan pemikiran kritikal untuk mengurus dan mengatur eskalasi dengan baik, berdasarkan tahap keutamaan dan kecemasan.

NATURE OF WORK

• Menyiasat aduan BSP, tiket yang dieskalasi dan petunjuk berkaitan aktiviti penipuan dalam ekosistem Maya
• Bertanggungjawab untuk menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan dalam organisasi.
• Memastikan penyiasatan jenayah kewangan diselesaikan dengan betul dan dalam SLA yang dijangkakan, dan apabila perlu
• Pengalaman penyiasatan yang terbukti dan kemahiran komunikasi yang luar biasa
• Kebolehan untuk bekerja secara autonomi dan mengurus beban kes secara bebas.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kebolehan untuk berinteraksi secara berkesan dengan pihak berkepentingan di semua peringkat
• Pengalaman atau latar belakang dalam Pengurusan Projek yang kuat
• Sentiasa dikemaskini dengan tren industri, perubahan peraturan, skim penipuan yang muncul dan amalan terbaik untuk memaklumkan langkah proaktif.
• Berkolaborasi dengan pasukan lain dan menyertai inisiatif berkaitan dengan penipuan
• Memberikan perubahan dan pembaharuan yang disyorkan untuk memenuhi matlamat
• Melaksanakan inisiatif peningkatan berterusan untuk memastikan proses dan alat responsif terhadap keperluan yang berubah
• Menyemak ketepatan keputusan penyiasatan dan tindakan yang diambil terhadap akaun atau transaksi yang disyaki
• Memastikan hasil tindakan dan aktiviti direkod dan didokumenkan dengan betul dalam sistem untuk analitik strategik

KEMAHIRAN YANG DIPAMERKAN

SET KEMAHIRAN BEHAVIORAL

• Kebolehan untuk bekerja dalam budaya yang pantas, keusahawanan, dan berorientasikan hasil
• Pemikir kritikal dengan rasa kecemasan dan tanggungjawab yang tinggi.
• Paparan kemahiran interpersonal yang baik, rasa hubungan dan kepunyaan.
• Pendekatan metodologi dengan perhatian tinggi terhadap detail dan kebolehan untuk bekerja secara bebas dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
• Kebolehan untuk membuat keputusan perniagaan dalam tahap fungsinya, mencadangkan penambahbaikan, dan mengurus tugas dengan pengawasan yang minimum

SET KEMAHIRAN TEKNIKAL

• Kesedaran Perniagaan dan Produk
• Kemahiran komunikasi yang kuat, analitikal dan (bertulis dan lisan)
• Kecenderungan yang sangat baik dalam penyelidikan dan analisis data
• SQL & Pertanyaan Pangkalan Data untuk mengekstrak dan menganalisis data transaksi dan penipuan
• Excel (Lanjutan) untuk menggunakan jadual pivot, VLOOKUP, makro, dan formula untuk analisis data

SYARAT KELAYAKAN

• Sekurang-kurangnya 3-5 tahun pengalaman dalam penyiasatan penipuan yang berkaitan dengan pelbagai produk perbankan (produk pinjaman seperti pinjaman)
• Pengalaman dalam penyiasatan untuk e-wallet adalah satu KELEBIHAN
• Graduan daripada mana-mana Ijazah Sarjana Muda
• Dengan pengalaman operasi dalam bidang Pemulihan Data, Profiling, Analisis, dan Penyiasatan
• Sebaiknya dengan pengalaman dalam pengurusan penipuan dompet, idealnya dari industri Perkhidmatan Kewangan, Perbankan, atau Teknologi
• Pengalaman dalam pemfailan STR untuk AMLC

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.