• Memberikan sokongan teknikal kepada pengguna akhir melalui telefon, email, atau sembang web.
• Melaksanakan tindakan pemulihan atau penyelenggaraan untuk menyelesaikan masalah pengguna akhir.
• Membalas kepada masalah pengguna akhir berdasarkan prosedur standard.
• Harus menjejaki insiden dan panggilan dengan betul, termasuk tetapi tidak terhad kepada memasukkan data ke dalam pangkalan data tepat pada masanya dan dengan tepat.
  
  

• Ijazah sarjana muda atau kursus IT berkaitan vokasional adalah satu kelebihan.
• Sekurang-kurangnya telah menyelesaikan dua (2) tahun di kolej atau telah menamatkan kursus Diploma/Sijil.
• Cemerlang dalam komunikasi Bahasa Inggeris lisan dan penulisan.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Harus sentiasa memenuhi atau melebihi kriteria prestasi yang diperlukan.
• Boleh dan bersedia untuk menerima beberapa panggilan dalam sehari jika perlu.
• Kefahaman dan pengetahuan kerja yang baik dalam penyelesaian masalah perkakasan dan perisian PC.
• Pengalaman dalam sokongan Aplikasi Perisian (contohnya Outlook, dsb.) adalah satu kelebihan.
• Pengalaman BPO sebelum ini dalam Sokongan Teknikal adalah satu kelebihan.
• Kefahaman dengan sistem penetapan tiket, adalah satu kelebihan yang kuat.
• Kefleksibelan waktu kerja dan pematuhan jadual adalah diperlukan untuk jawatan ini
• Pengambilan graduan baru digalakkan untuk memohon.
  

• Pekerja baru mesti menyelesaikan sebulan latihan di lokasi, diikuti dengan setup kerja dari rumah SEMENTARA.
• Alamat Pejabat : 3F, 5F , 6F iMET BPO Metrobank Avenue Metropolitan Park Roxas Blvd, Barangay 76, Pasay City
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.