Kami akan menghubungi melalui alamat email yang diberikan dalam resume anda jika anda layak untuk langkah-langkah seterusnya permohonan anda.

Peranan ini adalah sebahagian daripada Pasukan Sokongan Operasi, yang memberikan sokongan penting kepada pasukan lain dalam perniagaan. Tanggungjawab utama adalah memastikan perjanjian dan projek pelanggan ditetapkan, direkodkan, ditagih, dan dikemas kini dengan tepat. Ini termasuk mengurus tetapan perkhidmatan baru, pembaharuan kontrak, perubahan harga, dan menjejak keuntungan.

Peranan ini juga menyokong tetapan projek, penagihan, dan kerja yang sedang berjalan (WIP) serta membantu perunding dengan maklumat pelanggan, dokumentasi, penjadualan, dan penyelarasan perlesenan.

Mengenai Pekerjaan

Pengurusan Perjanjian:

• Dokumentasi perjanjian
• Penyelenggaraan perubahan perjanjian
• Mencipta perjanjian untuk pelanggan baru/pelanggan sedia ada dengan produk/perkhidmatan baru
• Pengurusan perjanjian bersama dengan pencapaian projek
• Peningkatan keuntungan perjanjian - pembaharuan pembekal
• Penyelarasan bulan untuk penagihan perjanjian

Pengurusan penagihan projek dan WIP:

• Mengurus WIP - "menurunkan" - pemeriksaan bulanan laporan WIP dan tiket yang telah diselesaikan
• Menyemak tiket yang telah diselesaikan di papan sokongan - memastikan mereka mematuhi peraturan untuk perjanjian pelanggan dan mempunyai belanjawan
• Penyelarasan untuk tetapan projek baru dan variasi projek
• Penyelenggaraan dan pembangunan pentadbiran projek - mengurus belanjawan, tiket, dokumen yang betul yang dilampirkan kepada tiket, dll.

Sokongan Pelanggan dan Projek:

• Tetapan Pelanggan dalam CW Check
• Membuat tempahan dalam mesyuarat
• Mencipta sebut harga
• Mengekalkan rekod pelanggan terkini di seluruh CRM, PSA, SharePoint, dan alat dokumentasi.

Pentadbiran:

• Pegawai pembelian sandaran
• Praktik panggilan overflow
• Bantuan pentadbiran untuk Pengurusan Akaun
• Bantuan pentadbiran untuk Pasukan Projek
• Mengekalkan dokumentasi sistem dalaman dan memastikan kebersihan data di seluruh platform, iaitu pangkalan data aset, portal pelanggan, sistem peniketan.

Kelayakan Anda

• Kemahiran pentadbiran dan penyelarasan yang kuat
• Pengalaman 3 tahun dalam peranan pentadbiran, operasi, atau penyelarasan penagihan
• Komunikasi bahasa Inggeris yang sangat baik - tulisan dan lisan
• Mahir dalam Microsoft 365 (terutama Outlook, Excel, Word, Teams, SharePoint), dan biasa dengan alat seperti CRM, PSA, atau SharePoint (diutamakan)
• Pemahaman tentang proses penagihan dan pengesanan invois
• Pemahaman asas tentang istilah kewangan
• Selesa bekerja dalam pasukan jarak jauh menggunakan sembang, panggilan video, dan alat penjejakan tugas
• Pengalaman dalam memasukkan data pelanggan, pengurusan dokumen, dan mengekalkan penjejak
• Pengalaman menyokong pasukan projek, jualan, atau pasukan penyampaian perkhidmatan
• Kebiasaan dengan pengenalan pelanggan, penagihan, atau proses perjanjian perkhidmatan

Tawaran Pekerjaan

• Penginapan PERCUMA selama dua minggu bagi mereka yang berpindah ke Pampanga *
• 21 Hari Cuti Dibayar (PTO) Setiap Tahun + 1 ICO Tambahan bagi setiap tahun perkhidmatan yang berjaya (sehingga lima (5) tahun)
• Perlindungan HMO untuk pekerja + 1 tanggungan PERCUMA pada hari pertama bekerja
• +1 tanggungan PERCUMA tambahan bagi setiap tahun perkhidmatan yang berjaya (sehingga lima (5) tahun)
• Program Insentif Tenure*
• Makanan harian PERCUMA
• Bonus Rujukan sehingga Php20,000.00*
• SEMUA manfaat yang mandatori oleh kerajaan

*Terma dan syarat terpakai

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.