1. Menangani masalah yang dihadapi pengguna dalam penggunaan harian melalui perbualan dalam talian;

2. Mempunyai pengetahuan dalam menggunakan aplikasi komuniti dan perkhidmatan pelanggan seperti Telegram, serta menyelesaikan masalah pengguna melalui komuniti;

3. Membantu mengoptimumkan pangkalan pengetahuan jabatan dan skrip komunikasi luar.

1. Ijazah sarjana muda dan ke atas;

2. Mahir dalam bahasa Cina dan Inggeris;

3. Mempunyai kemahiran komunikasi, pembelajaran, dan kemampuan untuk mengatasi tekanan yang baik.