OpenText Lead Consultant

Perunding Utama

OpenText

Boleh Dirunding

Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

OPENTEXT

OpenText adalah peneraju global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama adalah komponen utama budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat yang paling diiktiraf di dunia, menangani isu yang kompleks, dan menyumbang kepada projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

IMPAK ANDA

Perunding Aplikasi Awan Utama (jawatan dalaman) bertanggungjawab untuk menjadi SPOC teknikal yang melibatkan pemilikan penuh penghantaran teknikal termasuk pentadbiran dan pengurusan suite produk OpenText Exstream untuk pelanggan di seluruh dunia. Mencari calon yang berjaya yang akan menjadi individu yang sumber teknikal dengan kemampuan untuk memberikan sokongan pelanggan yang luar biasa dalam persekitaran yang mencabar dan bermanfaat.

Anda akan menyertai pasukan yang sedang berkembang yang menyediakan sokongan operasi bertaraf dunia termasuk penyelesaian masalah secara langsung dan pentadbiran kepada pelbagai pelanggan perusahaan. Anda akan dikehendaki untuk bekerjasama dengan pasukan merentasi fungsi bagi memastikan bahawa Tahap Perkhidmatan dipenuhi, dan kepuasan pelanggan dicapai.

Apa Yang Ditawarkan Peranan Ini

Pemahaman yang baik tentang prinsip Pengurusan Komunikasi Pelanggan.
Pengalaman wajib dalam pentadbiran dan pengurusan platform Exstream yang melibatkan: Pelayan Komunikasi, Penulis Kandungan & Empower, Perkhidmatan Direktori OpenText.
Pengalaman kerja dalam reka bentuk dan pembangunan Templat Exstream.
Pengalaman kerja yang baik pada versi Awan Asli Exstream atau Pemberitahuan OpenText.
Pengalaman kerja yang baik dalam pengurusan aplikasi Exstream dalam Teknologi Awan seperti AWS, GCP atau Azure dengan penerapan (Kubernetes/OpenShift).
Pengetahuan yang baik dalam Java dan pengalaman integrasi dalam Perkhidmatan Web.
Mahir dalam pentadbiran Exstream, aktiviti penyelenggaraan, patch & peningkatan komponen Exstream.
Ambil bahagian dalam pentadbiran harian sistem, termasuk Pengurusan Insiden & Masalah, Pengurusan Perubahan & Pelepasan.
Kemahiran analitikal yang kuat digabungkan dengan kemampuan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dengan pasukan yang tersebar secara geografi.
Pengalaman Relevan: 8+ tahun.
Kesediaan untuk bekerja dalam syifts pada hari minggu dan dalam panggilan pada hujung minggu atau cuti.

Apa Yang Anda Perlu Untuk Berjaya

Mewakili OpenText secara profesional kepada pelanggan, rakan kongsi dan kakitangan OpenText yang lain sentiasa.
SPOC teknikal untuk penglibatan pelanggan yang ditugaskan. Ambil pemilikan penuh penghantaran teknikal termasuk memberikan panduan SME kepada pasukan PSD-PH.
Mahir dalam menjalankan tinjauan seni bina, prestasi, dan kapasiti serta membangun saranan untuk penambahbaikan.
Memimpin & mendorong semua aktiviti/yang penting ke penyelesaian dalam garis masa yang dipersetujui.
Meningkatkan kecekapan pasukan & penghantaran dengan mempamerkan penambahbaikan proses dan mengenal pasti peluang automasi di mana yang diperlukan.
Kemahiran tangan yang kuat dalam mengurus aplikasi Exstream untuk pelanggan global menggunakan rangka kerja ITIL.
Menyokong dan melaporkan kepada Pengurus Penyampaian Perkhidmatan penglibatan ketika ditugaskan kepada penglibatan pelanggan yang aktif. Mengkomunikasikan status secara berkala kepada pengurus projek penglibatan dan secara proaktif mengenal pasti isu serta langkah pencegahan/pembetulan.
Menjalin hubungan dengan rakan teknikal pelanggan. Mengambil bahagian dalam mesyuarat penyampaian perkhidmatan pelanggan mingguan dan bulanan termasuk panggilan eskalasi.
Bekerjasama dengan rakan sekerja dari pasukan yang berbeza di OpenText termasuk sokongan produk, kejuruteraan, pengurusan produk & Pasukan Awan Ops (seperti DB, Penyimpanan, rangkaian dll)
Menyediakan, mengekalkan, dan menghantar laporan aktiviti/kemajuan dan laporan pengurusan/perekodan masa mengikut prosedur yang diterbitkan. Memastikan pengurus penyampaian dimaklumkan mengenai aktiviti dan memberi amaran mengenai sebarang isu dengan segera. Memberikan input sebagai sebahagian daripada penutupan penglibatan mengenai pembelajaran projek dan mencadangkan penambahbaikan
Menyediakan pemindahan pengetahuan kepada anggota pasukan, melatih kakitangan, memberikan panduan dan bimbingan di tempat kerja dan mengadakan sesi latihan kepada kakitangan pelanggan apabila dibenarkan oleh pengurusan.
Mematuhi proses dan metodologi untuk melaksanakan fungsi yang diperlukan. Melaporkan penyimpangan dari proses yang ditentukan kepada pengurus projek penglibatan dan mencadangkan penambahbaikan yang berkaitan.

Model Kerja Hibrid: 3 hari di lokasi, kemudian 2 hari kerja jauh setiap minggu.

Usaha OpenText untuk membina persekitaran kerja yang inklusif melangkaui sekadar mematuhi undang-undang yang berkenaan. Dasar Kesetaraan dan Kepelbagaian Pekerjaan kami memberikan arah tentang mengekalkan persekitaran kerja yang inklusif untuk semua, tanpa mengira budaya, asal negara, kaum, warna, jantina, pengenalan jantina, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, kecacatan, agama, atau asas lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda memerlukan bantuan dan/atau penyesuaian yang munasabah kerana kecacatan semasa proses permohonan atau pengambilan, sila hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami menggalakkan kerjasama, inovasi, dan pertumbuhan peribadi, memperkayakan tempat kerja OpenText yang berwarna-warni.

46057