Kami sedang mencari Pengurus Dialer yang sangat berpengalaman untuk mengawasi dan mengoptimumkan operasi panggilan keluar kami. Calon yang ideal akan mempunyai latar belakang yang kukuh dalam pengurusan sistem dialer, kepimpinan pasukan, dan analitik. Peranan ini bertanggungjawab untuk memastikan kecekapan maksimum operasi mendail kami sambil memimpin pasukan sokongan pusat panggilan.

Siapa Kami  

M-Power Solutions lebih daripada sekadar syarikat – kami adalah keluarga inovator, pemacu kejayaan, dan pengejar impian. Misi kami? Untuk memberdayakan perniagaan dan individu mencapai potensi penuh mereka melalui penyelesaian CRM dan automasi pemasaran yang canggih.

Nilai Teras Kami

• Dedikasi kepada Pertumbuhan: Kami percaya dalam menjadi 1% lebih baik setiap hari, baik secara peribadi mahupun profesional.
• Dedikasi untuk Sentiasa Hadir: Bagi pelanggan kami, antara satu sama lain, dan untuk diri kami sendiri.
• Dedikasi kepada Kecemerlangan: Kami berusaha untuk mencapai standard tertinggi dalam semua yang kami lakukan.
• Dedikasi kepada Pemberdayaan: Kami mengangkat dan membolehkan orang lain mencapai potensi penuh mereka.

Tanggungjawab Utama:

• Memimpin dan membangunkan pasukan sokongan pusat panggilan
• Mengurus dan mengoptimumkan prestasi dialer untuk mencapai kecekapan maksimum
• Memantau metrik prestasi keseluruhan dialer
• Menganalisis metrik kempen dan melaksanakan penambahbaikan
• Membuat dan mengekalkan papan pemuka laporan untuk pengurusan atasan
• Membangunkan strategi untuk meningkatkan kadar hubungan dan penjanaan petunjuk

Waktu Bekerja:

• Jadual Malam PH
• Sepenuh Masa (Tetap 8 jam/hari, Isnin-Jumaat)

Gaji:

• Latihan: $4/jam
• Selepas Graduasi: $5/jam
• Penilaian Prestasi selepas 4 bulan untuk Kenaikan Gaji
• Pembayaran Mingguan

Faedah:

• PTO (Cuti Perayaan) yang meningkat setiap tahun anda bersama kami
• PTO Berasingan untuk Cuti Sakit
• Cuti Bersalin dan Cuti Bapa
• Cuti Berkabung
• Penilaian dan peluang untuk kenaikan gaji setiap 4 bulan dari tarikh mula.

Nota: Iklan pekerjaan ini adalah untuk pengumpulan bakat, jadi anda boleh memohon sekarang untuk dipertimbangkan apabila peranan dibuka tidak lama lagi!

• Pengalaman pengurusan dialer 2-3+ tahun
• Pengalaman dengan sistem dialer dan pengurusan kempen
• Kemahiran analitikal dan penyelesaian masalah yang cemerlang
• Mahiran dalam membaca/menganalisis laporan KPI
• Rekod prestasi yang terbukti dalam pengoptimuman kempen
• Kemahiran komunikasi dan kepimpinan yang kuat
• Kemahiran Excel/analisis data yang tinggi



Keperluan Peralatan:

Calon mesti mempunyai persediaan monitor ganda untuk memudahkan pemantauan dialer yang berkesan sepanjang waktu bekerja.

Spesifikasi PC:

Sistem Operasi: Windows 10 atau MacOS (versi terkini)

Prosesor: Intel Core i5 atau AMD Ryzen 5 (atau setara)

RAM: 8 GB atau lebih

Penyimpanan: 256 GB SSD atau lebih dengan minimum 30% ruang kosong.

Hubungan Internet: Kelajuan muat turun minimum 120 Mbps dan muat naik 120 Mbps untuk komunikasi dan pengurusan data yang lancar. 120 Mbps+ disukai.

Kepala set: Kepala set dengan pembatalan bunyi dan mikrofon untuk komunikasi yang jelas dan profesional.