Deskripsi Pekerjaan

Adakah anda mencari untuk memulakan kerjaya yang memberi ganjaran dalam industri BPO yang pantas dan dinamik? Kami sedang mencari individu yang bersemangat, cepat belajar, mahir dalam teknologi, dan bersemangat tentang penyelidikan, analisis, dan pelaporan data. Peranan sepenuh masa, peringkat permulaan ini menawarkan banyak peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan dalam pasukan kami yang semakin berkembang.

Kami sedang menjemput pemohon untuk peranan Hshift malam. Pemohon harus mempunyai kemahiran membaca, menulis dan pemahaman Bahasa Inggeris yang kukuh, sikap kolaboratif dan komitmen untuk membina kerjaya jangka panjang.

Pasukan kami beroperasi dalam penyetempatan pejabat hibrid, memberikan fleksibiliti untuk bekerja secara bebas sambil menjadi sebahagian daripada persekitaran yang menyokong dan sangat kolaboratif.

Tanggungjawab

• Membaca dan memahami terminologi undang-undang dan belajar jargon khusus industri jika perlu.
• Mematuhi prosedur operasi standard dengan berkesan dan menjalankan tugas teras dengan berhati-hati mengikuti arahan pelanggan.
• Melaksanakan analisis yang tepat, pengisian data dan pelaporan jika perlu. Bergantung kepada kempen, tugas mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada mentafsir maklumat dari portal dalam talian dan menyusun laporan mengikut garis panduan dan prosedur tertentu. Tugas juga mungkin termasuk pengiraan asas dan pengisian data dalam hamparan serta berinteraksi dengan sistem proprietari.
• Berkerjasama dengan pemangku kepentingan dalaman dan luaran untuk mendapatkan atau mengesahkan data yang tepat.
• Membuat permintaan dan menganalisis dokumen serta maklumat lain jika perlu.
• Memastikan saluran komunikasi terbuka dengan pasukan.
• Menghubungi penyelidik atau pemangku kepentingan lain untuk meminta maklumat yang hilang, masa pemulihan yang dianggarkan (ETA), dan penjelasan berkaitan kerja.
• Mengemas kini ETA kerja yang melebihi masa pada platform yang ditetapkan.
• Mewujudkan dan memelihara dokumen instruksi untuk kawasan yang ditugaskan.
• Melatih secara berkesan penganalisis baru dalam bidang kepakaran anda.
• Melaksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan.

Kelayakan

Pengetahuan

• Ijazah sarjana muda adalah digalakkan
• Pengalaman 6 bulan hingga 1 tahun sebagai ejen pusat panggilan atau ejen tanpa suara, atau dalam peranan yang serupa.
• Pengalaman dalam analisis data adalah pilihan
• Perlu mahir dalam membaca dan menulis dalam bahasa Inggeris
• Pengalaman dalam Outlook, Excel & pelbagai program Microsoft Office adalah pilihan

Kemahiran

• Keupayaan untuk mengutamakan dan multitask
• Kemahiran penyelidikan dan analitik yang kuat
• Menikmati penyelesaian masalah

Sifat

• Metodologi
• Bermotivasi sendiri
• Mampu mengenal pasti corak
• Menikmati mempelajari perkara baru
• Kemahiran komunikasi yang berkesan (Bahasa Inggeris)

Pakej pampasan

• Gaji asas Php. 20,000.00
• Incentives khusus kempen (setelah pengesahan)

Lokasi

• Mendiami dekat dengan Pusat Ortigas, Pasig adalah lebih baik

Nota: Jenis dan ketersediaan insentif akan berbeza bergantung kepada akaun kepada mana pekerja ditugaskan.

* Semua tawaran tertakluk pada kemampuan untuk lulus pemeriksaan latar belakang dengan berjaya.

Ringkasan Syarikat

Sonora BPO ditubuhkan dengan misi yang jelas: untuk menangani dan menyelesaikan cabaran umum yang dihadapi oleh pelanggan antarabangsa yang mengalihkan kerja ke Filipina. Perkhidmatan yang tidak boleh dipercayai, komunikasi yang lemah, pengambilan yang tidak mahir dan gangguan tiba-tiba sering meninggalkan pelanggan mencari penyelesaian yang lebih baik. Dengan pejabat di Metro Manila dan St. Petersburg, FL (AS), kami membawa pengalaman puluhan tahun untuk membantu perniagaan menstreamline operasi, memotong kos, dan mencapai kejayaan jangka panjang—semua sementara memberikan pengalaman pengalihan yang disesuaikan dan sangat peribadi. Rahsia kami? Budaya pasukan yang bersatu di mana setiap pekerja dihormati, disokong, dan diberdayakan untuk memberikan hasil yang luar biasa. Disokong oleh pemimpin berpengalaman dan pasukan yang mantap, pejabat baru kami yang terletak di tengah mungkin menjadi tempat yang sempurna untuk mengembangkan kerjaya anda.

Sila lihat deskripsi pekerjaan.