• Melakukan analisis perniagaan dan dokumentasi tentang keadaan semasa dan masa depan Laporan dan Nasihat Pelanggan (surat komunikasi pelanggan, notis, dan pengesahan)
• Memberikan kemas kini status secara tetap untuk semua peserta projek dan membuat pembentangan untuk kemas kini jawatankuasa pemacu
• Bekerja dengan pelbagai pasukan Perundangan & Pematuhan untuk mendapatkan pengesahan terhadap semua keperluan perniagaan regulasi
• Berfungsi sebagai penghubung utama antara pihak berkepentingan perniagaan utama dan teknologi, termasuk mengesyorkan keutamaan perniagaan dengan menasihati pihak berkepentingan mengenai pilihan, risiko, kos, keutamaan, dan garis masa penyampaian
• Mengesyorkan keutamaan perniagaan dengan menasihati pihak berkepentingan mengenai pilihan, risiko, kos, keutamaan, dan garis masa penyampaian
• Membuat dan memudahkan sesi latihan, demonstrasi web dan menulis skrip Ujian Penerimaan Pengguna dan senario perniagaan berdasarkan keperluan yang ditetapkan
• Membuat, mengurus dan mengekalkan rancangan projek dan bertindak sebagai pengurus projek untuk semua susulan di seluruh jabatan yang berbeza
• Bekerja pada beberapa projek secara selari dengan tumpuan kepada penyampaian berterusan pemenuhan pelanggan regulasi, seperti penyataan undang-undang/pelaporan prestasi/nasihat/surat/notis
• Memenuhi keperluan pelanggan sambil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah tingkah laku yang diharapkan daripada semua pekerja kami dan akan diukur oleh metrik tertentu.
• Menilai risiko dengan tepat apabila keputusan perniagaan dibuat, menunjukkan pertimbangan khusus terhadap reputasi firma dan menjaga Citigroup, pelanggannya dan aset, dengan memacu pematuhan terhadap undang-undang, peraturan dan peraturan yang berkenaan, mematuhi Polisi, menerapkan pertimbangan etika yang baik mengenai tingkah laku peribadi, tingkah laku dan amalan perniagaan, dan meningkatkan, mengurus dan melaporkan isu kawalan dengan ketelusan.
  
  

• Pengalaman berkaitan sebelumnya adalah diutamakan
• Mahiran dalam Microsoft Office
• Pengetahuan umum tentang pelaporan pelanggan di seluruh industri dan pesaing kami
• Pengetahuan kerja tentang persekitaran SQL dan pertanyaan pangkalan data
• Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang terbukti
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang ditunjukkan
• Dengan konsisten menunjukkan kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang jelas dan ringkas
  
  

• Ijazah Sarjana Muda/ijazah Universiti atau pengalaman setara
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.