OPENTEXT

OpenText adalah peneraju global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama merupakan komponen penting dalam budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, mengatasi isu-isu yang kompleks, dan menyumbang kepada projek-projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

OPENTEXT

OpenText adalah peneraju global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama merupakan komponen penting dalam budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, mengatasi isu-isu yang kompleks, dan menyumbang kepada projek-projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Kesan Anda

OpenText lebih daripada sekadar tempat bekerja. Ia adalah organisasi yang menarik dan pelbagai dengan orang-orang yang bijak, program-program yang inovatif, dan peluang dinamik untuk meningkatkan kerjaya dan kehidupan anda. Budaya OpenText mengiktiraf “Orang Pertama” dan menyokong anda untuk mengembangkan dan membangunkan kerjaya anda.

OpenText sedang mencari Khas Penyokong Produk. Aktiviti harian akan memberi sokongan teknikal kepada pelanggan yang menggunakan aplikasi OpenText, membantu dengan onboarding klien baru ke platform, dan sokongan pengujian klien. Mereka juga akan melakukan pemantauan transaksi dan aplikasi secara proaktif setiap hari pada asas 24x7x365. Selain itu, sumber akan bertanggungjawab bagi semua pengurusan insiden dan masalah untuk menyokong pelanggan yang akan menukarkan dokumen perniagaan melalui Internet dan protokol komunikasi point-to-point.

Apa yang Ditawarkan Peranan Ini

• Khas Penyokong Produk akan memberikan sokongan dari tahap pertama hingga tahap kedua bagi klien OpenText, termasuk pengurusan insiden harian, pengurusan masalah, dan pengurusan permintaan sebagaimana yang sesuai.
• Tanggapi segera kepada semua pelanggan terutama melalui email, panggilan telefon yang kurang kerap.
• Tanggapan terhadap amaran yang dihasilkan untuk sebarang titik kegagalan dalam penyelesaian klien.
• Memantau semua pautan untuk memastikan semua transaksi dari pelanggan diterima dan dihantar tepat pada masanya.
• Menyelesaikan atau melibatkan orang lain untuk menyelesaikan semua insiden dalam SLA.
  
  

Apa yang Anda Perlu Untuk Berjaya

• Harus mempunyai pengalaman bekerja dalam persekitaran sokongan global.
• Pengalaman bekerja dengan pelbagai sistem operasi, Windows tetapi lebih menumpukan kepada Unix/Linux.
• Kemahiran Rangkaian: keselamatan rangkaian, firewall, tetapan port, pengawal domain
• Kemahiran Pentadbiran Pelayan: pelayan email, pelayan faks, pelayan Windows
• Kemahiran Pangkalan Data: Active Directory, SQL
  
  

Nota Tambahan

• Peranan ini akan bekerja dalam pusingan syif, hujung minggu, cuti Filipina dan panggilan yang diperlukan (apabila perlu).
  
  

Usaha OpenText untuk membina persekitaran kerja yang inklusif melebihi sekadar mematuhi undang-undang yang berkenaan. Dasar Kesetaraan Pekerjaan dan Kepelbagaian kami memberikan arahan tentang mengekalkan persekitaran kerja yang menyertakan semua orang, tanpa mengira budaya, negara asal, kaum, warna, jantina, pengenalan jantina, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, kecacatan, agama, atau asas lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda memerlukan bantuan dan/atau penginapan yang wajar kerana kecacatan semasa proses permohonan atau pengambilan, sila hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami mendorong kerjasama, inovasi, dan pertumbuhan peribadi, memperkayakan tempat kerja OpenText yang meriah.

46111