Angeles City, PH

MCI adalah syarikat Pengalihan Proses Perniagaan (BPO) terkemuka yang mengkhusus dalam mengkhususkan penyelesaian yang disesuaikan untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan kami. Dengan komitmen terhadap kecemerlangan dan fokus pada inovasi, kami telah menubuhkan diri kami sebagai rakan yang dipercayai dalam industri.

Sebagai Pakar Jaminan Kualiti (QA), anda akan bertanggungjawab untuk memastikan kualiti dan kebolehpercayaan produk, perkhidmatan, atau proses dalam organisasi. Peranan anda akan melibatkan mereka bentuk, melaksanakan, dan melaksanakan prosedur jaminan kualiti, menjalankan ujian, menganalisis keputusan, dan mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan. Anda akan bekerjasama dengan pasukan merentasi fungsi untuk mengekalkan standard kualiti, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memacu inisiatif penambahbaikan berterusan.

Untuk dipertimbangkan untuk peranan ini, anda mesti melengkapkan permohonan penuh di halaman kerjaya syarikat kami, termasuk semua soalan saringan dan ujian pr-pekerjaan yang ringkas.

Tanggungjawab Utama

• Membangunkan, melaksanakan, dan mengekalkan polisi, prosedur, dan standard jaminan kualiti untuk memastikan pematuhan dengan keperluan peraturan dan amalan terbaik industri.
• Mendefinisikan metrik kualiti, petunjuk prestasi utama (KPI), dan penanda aras untuk mengukur dan memantau keberkesanan proses jaminan kualiti.
• Merancang, mereka bentuk, dan melaksanakan ujian dan pemeriksaan jaminan kualiti untuk menilai produk, perkhidmatan, atau proses bagi kecacatan, penyimpangan, atau ketidakpatuhan.
• Melaksanakan ujian fungsional, ujian regresi, ujian prestasi, dan ujian kebolegunaan untuk mengenal pasti isu dan memastikan kebolehpercayaan dan kebolehulangan produk.
• Mendokumentasikan pelan ujian, kes ujian, skrip ujian, dan keputusan ujian untuk memberikan dokumentasi komprehensif mengenai aktiviti dan penemuan jaminan kualiti.
• Menyediakan dan berkomunikasi laporan, metrik, dan analisis jaminan kualiti kepada pemegang kepentingan, pengurusan, dan pasukan projek.
• Mengenal pasti dan melaporkan isu kualiti, penyimpangan, dan insiden ketidakpatuhan melalui ujian, analisis, dan penyiasatan yang sistematik.
• Bekerjasama dengan pasukan merentasi fungsi untuk menyiasat punca akar, melaksanakan tindakan pembetulan, dan mencegah berulang isu kualiti.
• Menganalisis data jaminan kualiti, trend, dan maklum balas untuk mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan proses, peningkatan kecekapan, dan pengurangan kos.
• Melaksanakan inisiatif penambahbaikan berterusan, langkah-langkah kawalan kualiti, dan tindakan pembetulan/pembetulan untuk meningkatkan kualiti produk dan kepuasan pelanggan.
• Memberi latihan, panduan, dan sokongan kepada ahli pasukan dan pemegang kepentingan mengenai prinsip, metodologi, dan alat jaminan kualiti.
• Memupuk budaya kualiti, tanggungjawab, dan penambahbaikan berterusan di seluruh organisasi.
  
  
  

TERFIKIRKAN ANDA SESUAI UNTUK JAWATAN INI?

Semua pemohon yang positif dan bersemangat digalakkan untuk memohon. Calon ideal untuk jawatan ini adalah sangat bermotivasi dan berdedikasi serta harus memiliki kriteria berikut

• Ijazah Bersekutu, Sijil atau gabungan yang setara dalam Latihan dan Pengalaman
• Pengalaman yang terbukti dalam jaminan kualiti, ujian, atau peranan kawalan kualiti, lebih baik dalam industri atau domain yang berkaitan.
• Pemahaman yang kukuh mengenai prinsip, metodologi, dan alat pengurusan kualiti
• Kemahiran dalam teknik jaminan kualiti, metodologi ujian, dan alat ujian perisian.
• Kemahiran analitikal yang cemerlang, penyelesaian masalah, dan membuat keputusan, dengan kemampuan untuk mengenal pasti isu, menganalisis data, dan melaksanakan penyelesaian yang berkesan.
• Pemahaman yang teliti, ketepatan, dan perhatian terhadap perincian dalam proses dan dokumentasi jaminan kualiti.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang berkesan, dengan kemampuan untuk berkolaborasi dengan pasukan merentasi fungsi dan menyampaikan konsep berkaitan kualiti kepada pemegang kepentingan di semua peringkat.
• Pengetahuan mengenai keperluan peraturan, piawaian pematuhan, dan amalan terbaik industri yang berkaitan dengan jaminan kualiti dan kualiti produk/perkhidmatan.
• Sijil dalam jaminan kualiti (cth, Jurutera Kualiti Bersertifikat, Juruaudit Kualiti Bersertifikat) adalah satu kelebihan.
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Mesti diberi kuasa untuk bekerja di negara di mana jawatan tersebut berpusat.
  
  
  

Tertakluk kepada program dan lokasi jawatan

• Mesti bersedia untuk mengemukakan latar belakang tahap II dan/atau siasatan keselamatan dengan cap jari. Tawaran pekerjaan bergantung kepada keputusan latar belakang/ hasil siasatan keselamatan.
• Mesti bersedia untuk menjalani saringan dadah. Tawaran pekerjaan bergantung kepada keputusan saringan dadah.
  
  
  

INGINKAN MAJIKAN YANG MENGHARGAI SUMBANGAN ANDA?

Di MCI, kami percaya bahawa kerja keras anda berhak mendapat pengiktirafan dan ganjaran. Pakej pampasan dan manfaat kami direka untuk bersaing dan berkembang bersama anda dari masa ke masa. Pampasan permulaan adalah berdasarkan pengalaman, dan kami menawarkan pelbagai manfaat dan insentif untuk menyokong dan menghargai ahli pasukan kami.

Apa yang Anda Boleh Jangkakan dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan sokongan, sebab itu kami menawarkan pelbagai manfaat dan insentif yang melebihi gaji. Ahli pasukan kami menikmati

• Cuti Berbayar Dapatkan PTO dan cuti berbayar untuk mengambil masa yang anda perlukan.
• Insentif & Ganjaran Sertai pertandingan harian, mingguan, dan bulanan yang termasuk bonus tunai dan hadiah yang berkisar dari elektronik kepada percutian impian—dan kadang-kadang bahkan kereta!
• Manfaat Kesihatan Pekerja sepenuh masa layak untuk perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan yang komprehensif selepas 90 hari bekerja, dan semua pekerja mempunyai akses kepada pelan perubatan MEC selepas hanya 30 hari. Pilihan manfaat berbeza mengikut lokasi.
• Simpanan Persaraan Amanahkan masa depan anda dengan program simpanan persaraan, apabila ada.
• Perlindungan Keupayaan Perlindungan keupayaan jangka pendek dan panjang tersedia untuk membantu melindungi anda semasa cabaran yang tidak dijangka.
• Perlindungan Hayat Akses kepada pilihan insurans hayat untuk melindungi orang tersayang anda.
• Pembangunan Kerjaya Dengan tumpuan kepada promosi dalaman, pekerja menikmati peluang kemajuan yang signifikan.
• Pendidikan Berbayar Pelajari kemahiran baru sambil mendapatkan gaji.
• Persekitaran Kerja yang Menarik dan Menyenangkan Nikmati budaya berorientasi pasukan yang memupuk kerjasama dan penglibatan.
• Kod Pakaian Santai Berada dalam keselesaan sementara bekerja.
  
  
  

Pampasan & Manfaat yang Sesuai dengan Kehidupan Anda

MCI bangga dalam menyesuaikan tawaran kami untuk memenuhi keperluan pasukan pelbagai kami di seluruh subsidiari dan lokasi. Walaupun manfaat dan insentif tertentu mungkin berbeza mengikut geografi, teras komitmen kami tetap sama yang memberi ganjaran terhadap usaha, menyediakan peluang pertumbuhan, dan mencipta persekitaran di mana setiap pekerja merasa dihargai.

Jika anda bersedia untuk menyertai syarikat yang mengiktiraf sumbangan anda dan menyokong perkembangan anda, MCI adalah tempat untuk anda. Mohon hari ini!

Jawatan ini beroperasi dalam persekitaran pejabat profesional. Semasa melaksanakan tugas jawatan ini, pekerja akan kebanyakannya tidak bergerak dan perlu duduk/berdiri untuk tempoh yang lama semasa menggunakan komputer dan set kepala telefon. Pekerja secara berkala akan diminta untuk mengendalikan komputer dan peralatan pejabat lain, termasuk telefon, fotokopi, dan pencetak. Pekerja mungkin sekali-sekala perlu bergerak di sekitar pejabat untuk menyelesaikan tugas; menjangkau ke mana-mana hala; menaik atau menurunkan objek, memindahkan objek dari satu tempat ke tempat lain, memegang objek, dan bergerak atau melakukan daya sehingga empat puluh (40) paun.

Sejajar dengan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA), adalah polisi MCI dan afiliasinya untuk memberikan akomodasi yang munasabah apabila diminta oleh pemohon atau pekerja yang berkelayakan dengan kecacatan kecuali akomodasi tersebut akan menyebabkan kesukaran yang tidak wajar. Polisi mengenai permintaan untuk akomodasi yang munasabah terpakai untuk semua aspek pekerjaan. Jika akomodasi yang munasabah diperlukan, sila hubungi Sumber Manusia.

Di MCI dan subsidiari kami, kami meraikan perbezaan dan percaya bahawa kepelbagaian memberi manfaat kepada pekerja, syarikat, pelanggan, dan komuniti kami. Semua aspek pekerjaan di MCI berdasarkan kepada merit dan kelayakan seseorang. MCI mengekalkan persekitaran kerja yang bebas daripada diskriminasi, di mana pekerja diperlakukan dengan maruah dan penghormatan. Semua pekerja bertanggungjawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap persekitaran kerja yang pelbagai dan peluang sama rata.

MCI tidak mendiskriminasi mana-mana pekerja atau pemohon atas alasan usia, keturunan, warna, cuti keluarga atau perubatan, identiti atau ungkapan gender, maklumat genetik, status perkahwinan, keadaan perubatan, asal negara, kecacatan fizikal atau mental, penglibatan politik, status veteran yang dilindungi, kaum, agama, jantina (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang, peraturan, dan peraturan yang terpakai. MCI akan mempertimbangkan pemohon yang berkelayakan dengan sejarah jenayah untuk mendapatkan pekerjaan dengan cara yang konsisten dengan keperluan tempatan dan persekutuan.

MCI tidak akan bertoleransi terhadap diskriminasi atau gangguan berdasarkan mana-mana ciri ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk pengambilan, pengupahan, latihan, pampasan, promosi, manfaat, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, polisi MCI adalah untuk memberikan akomodasi yang munasabah kepada pekerja yang layak dengan kecacatan yang dilindungi sejauh yang diperlukan oleh undang-undang, peraturan, dan peraturan yang terpakai di mana pekerja bekerja.

MCI membantu pelanggan menghadapi cabaran CX dan DX secara berbeza, mencipta penyelesaian terkemuka dalam industri yang memberikan pengalaman luar biasa dan menggerakkan prestasi optimum. MCI membantu syarikat dengan pengalihan proses perniagaan, penambahan staf, perkhidmatan pusat panggilan, dan keperluan IT dengan menyediakan hosting umum dan khusus, perisian, staf, dan perkhidmatan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinobatkan oleh Majalah Inc. sebagai Syarikat Berkembang Paling Pesat di Iowa dan dinobatkan sebagai Syarikat Swasta Berkembang Paling Pesat ke-452 di AS, menjadikan 500 teratas yang diingini buat kali pertama. Subsidiari MCI sebelumnya telah membuat Senarai Syarikat Berkembang Paling Pesat Majalah Inc. sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI mempunyai sepuluh kemudahan penghantaran perkhidmatan pengalihan proses perniagaan di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Mendorong modernisasi melalui digitalisasi, MCI memastikan pelanggan melakukan lebih banyak dengan kurang. MCI adalah syarikat induk untuk rangkaian pelbagai perkhidmatan perniagaan yang terbenam teknologi. MCI tumbuh secara organik, memperoleh, dan mengendalikan syarikat yang mempunyai portfolio produk dan perkhidmatan sinergi, termasuk tetapi tidak terhad kepada Penyelesaian Pusat Panggilan Automatik (ACCS), pengurusan hubungan pelanggan, Perkhidmatan IT (Jadual IT 70), dan Staffing Profesional Sementara dan Pentadbiran (Jadual TAPS 736), Pengurusan Proses Perniagaan (BPM), Pengalihan Proses Perniagaan (BPO), Pemprosesan Tuntutan, Pengumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Perkhidmatan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Pengurusan Hutang yang Perlu Dibayar (ARM), Pembangunan Perisian Permohonan, Perkhidmatan Terurus, dan Perkhidmatan Teknologi, kepada rakan kongsi pasaran pertengahan, Federal & perusahaan. MCI kini menggaji lebih daripada 10,000 individu berbakat dengan lebih dari 150 rakan kongsi pelanggan pelbagai di seluruh lembaga MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan deskripsi kerja di atas adalah untuk memberikan calon yang berpotensi gambaran umum tentang peranan tersebut. Ia bukan senarai lengkap tentang tugas, tanggungjawab, kemahiran, dan kelayakan yang diperlukan untuk kerja tersebut. Anda mungkin diminta oleh penyelia atau pengurus untuk melaksanakan tugas lain. Anda akan dinilai sebahagiannya berdasarkan prestasi anda dalam tugas-tugas yang disenaraikan dalam deskripsi kerja ini.

Majikan mempunyai hak untuk menyemak deskripsi kerja ini pada bila-bila masa. Deskripsi kerja ini bukan kontrak pekerjaan, dan sama ada anda atau majikan mungkin menamatkan pekerjaan pada bila-bila masa untuk sebarang sebab.