Pejabat Rostering dalam industri NDIS bertanggungjawab untuk mengurus dan menyelaraskan penjadualan pekerja sokongan dengan efisien bagi memenuhi keperluan peserta. Peranan ini memastikan bahawa peserta menerima perkhidmatan yang tepat pada masa yang sesuai, selaras dengan pelan penjagaan individu mereka, sambil memastikan tenaga kerja digunakan dengan berkesan. Pegawai Rostering mesti mematuhi garis panduan NDIS, perjanjian pekerjaan, dan memastikan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti tinggi.

Tanggungjawab Utama:

• Penyusunan dan Penjadualan:
• Membangun, mengurus, dan mengekalkan roster kakitangan untuk memastikan sokongan yang mencukupi bagi peserta NDIS berdasarkan pelan penjagaan mereka.
• Memastikan roster dikembangkan dengan mengambil kira keperluan peserta, ketersediaan kakitangan, kelayakan, dan pilihan, sambil mematuhi keperluan dan peraturan NDIS.
• Menyelaraskan perubahan syift, pembatalan, dan penugasan semula akibat cuti, sakit, atau kecemasan, memastikan gangguan minimum kepada peserta.
• Komunikasi dengan Peserta dan Kakitangan:
• Berhubung dengan peserta dan keluarga mereka untuk mengesahkan jadual dan memastikan roster selaras dengan pelan penjagaan individu dan pilihan mereka.
• Menyampaikan syift yang telah ditugaskan kepada pekerja sokongan dalam waktu yang tepat dan menangani sebarang kebimbangan atau permintaan perubahan.
• Bekerjasama dengan klien & kakitangan untuk menyelaraskan perkhidmatan selaras dengan keperluan individu, pembiayaan dan garis panduan Elevates.
• Patuh dan Dokumentasi:
• Memastikan roster mematuhi polisi NDIS, undang-undang buruh, dan syarat anugerah, termasuk rehat yang sesuai, panjang syift, dan had kerja lebih masa.
• Menjaga rekod yang tepat mengenai jam kerja kakitangan, ketersediaan, kelayakan, dan pematuhan dengan perjanjian perkhidmatan.
• Memastikan semua pekerja sokongan yang dijadualkan mempunyai kelulusan, kelayakan, dan latihan yang diperlukan oleh NDIS.
• Kerjasama dan Penyelarasan:
• Bekerjasama rapat dengan pengurusan koordinasi penjagaan, pengurus pembangunan perniagaan dan pasukan pengurusan kes untuk memastikan keperluan peserta NDIS dipenuhi dengan berkesan.
• Bekerjasama dengan HR dan gaji untuk memastikan pembayaran yang betul berdasarkan jam syift, elaun, dan kerja lebih masa.
• Membangunkan perjanjian perkhidmatan baru dan mengumpul maklumat dan dokumen pengambilan yang diperlukan bagi memastikan perkhidmatan yang selamat disediakan dan memenuhi kehendak dan keperluan individu yang telah melibatkan kami untuk menyokong mereka serta menyelaraskan dengan Koordinator Penjagaan.
• Penyelesaian Masalah:
• Mengatasi konflik, kekurangan, atau kekosongan roster secara proaktif dengan mengagihkan semula sumber atau mengatur penyelesaian alternatif untuk mengekalkan kesinambungan perkhidmatan.
• Bertindak balas dengan segera kepada maklum balas atau kebimbangan peserta mengenai penyampaian perkhidmatan dan menangani sebarang isu penjadualan yang mungkin timbul.
• Laporan dan Analisis:
• Memantau dan menganalisis data penyusunan untuk mengenal pasti tren, peluang untuk penambahbaikan, dan untuk mengoptimumkan penggunaan tenaga kerja.
• Menyediakan laporan berkala mengenai penggunaan tenaga kerja, pematuhan syift, dan kepuasan peserta berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan.
• Menyelesaikan isu roster dan melaporkan insiden melalui perkhidmatan selepas waktu Elevates dan proses pelaporan insiden.

Kemahiran dan Kelayakan:

• Pengalaman dalam pengurusan jadual atau pengurusan tenaga kerja, lebih diutamakan dalam sektor NDIS atau sokongan kesihatan/kelemahan.
• Pengalaman sebelumnya bekerja dalam sektor kelemahan atau kesihatan adalah satu kelebihan.
• Pengetahuan yang mendalam tentang garis panduan NDIS, pelan penjagaan peserta, dan peraturan.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang dengan keupayaan untuk menyelaras antara peserta, kakitangan, dan pengurusan.
• Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kuat untuk mengendalikan pelbagai jadual dan keutamaan.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dengan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan dan keadaan kecemasan saat akhir.
• Boleh bekerja di bawah tekanan.
• Pendekatan yang penuh kasih dan empati dalam bekerja dengan peserta NDIS.
• Tahap perhatian yang tinggi terhadap butiran dan ketepatan dalam penjadualan.
• Keupayaan untuk mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas.
• Pemain pasukan yang kolaboratif dengan keupayaan untuk bekerja secara berdikari apabila diperlukan.
• Komitmen untuk menyediakan penjagaan berkualiti dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
• Ketersediaan untuk dihubungi selepas waktu bekerja dan pada hujung minggu apabila diperlukan. 

Keadaan Kerja:

• Set-up kerja dari rumah
• Mempunyai tempat kerja yang sesuai di rumah.
• Sambungan internet yang cepat dan boleh dipercayai
• Waktu Perniagaan Australia atau selepas waktu kerja yang mungkin termasuk hujung minggu dan cuti 
• Perlu mempunyai fon kepala dengan pembatalan bunyi
• Perlu mempunyai laptop atau PC sendiri
• Spesifikasi:
• Windows 10 atau lebih tinggi
• Inter Core I5 atau lebih tinggi atau setara
• 8gb RAM