Deskripsi Pekerjaan:

Jurutera Sokongan Platform Salesforce.com mengendalikan sokongan lintas aplikasi dan tugas operasi untuk Platform SFDC perusahaan. Ini termasuk pengurusan tugas platform INC/PRB, pengurusan pengguna, penyelenggaraan berkala, perubahan, dan dokumentasi. Juga perlu mengendalikan permintaan sandbox, penyegaran, pengurusan lesen, dan serupa.

Termasuk alat platform tambahan seperti Pengarsipan/Penyimpanan dengan Odaseva, FormGen dengan Conga Composer, dan teknologi berkaitan lain.

Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi dan penglibatan yang baik, serta pengurusan masa yang berkesan.

Pengalaman Diperlukan:

Minimum dua tahun mengurus tugas operasi platform salesforce.com. Menangani tiket sokongan, termasuk integrasi, penyelesaian masalah konfigurasi sistem.

Pengalaman bekerja dalam persekitaran perusahaan multi-org, dengan basis pengguna yang besar (1000+). Pengalaman komprehensif bekerja dengan pakej, CI/CD pipelines, aliran SFDC, pemicu, pemuat data, dan tugas konfigurasi platform.

Mahirk dalam konfigurasi generasi borang (contohnya, Conga Composer); penyetupan dan menjalankan tugasan penyimpanan/pemulihan/arkib data (contohnya, Odaseva).

Kemahiran Mandatori:

* Pensijilan rasmi Pentadbir SFDC semasa. Asas ITIL.

* Kemahiran Salesforce -> Pengurusan akaun pengguna, pengurusan integrasi, semua tugas penyetupan/konfigurasi platform. Pengurusan lesen.

* Kemahiran ekosistem Salesforce -> Pemuat Data CSV, pengurusan segar penuh, pengurusan pakej, pengurusan data (contohnya, penerokaan isu data, ujian data E2E, dll.)

* Kemahiran tambahan -> pembangunan conga, konfigurasi Odaseva. Pengetahuan CI/CD (contohnya, Jenkins, Openshift, git, dll.)

* Pengetahuan platform, SQL, APEX berguna.

* Pengetahuan tentang alat pengurusan perkhidmatan TI. Mampu dengan pengurusan INC/PROB dan penghantaran perkhidmatan sokongan L3.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.