Seorang Pengurus Akaun yang berpengalaman yang akan mengawasi dan mengembangkan kehadiran jenama di Tiktok, memastikan konsistensi jenama, pencapaian sasaran, pengurusan pihak berkepentingan yang berkesan, dan pengurusan jenama e-dagang yang komprehensif. Peranan ini akan mengendalikan jenama FMCG dengan 5 Kedai Tiktok di bawah kategori Kecantikan & Penjagaan Peribadi dan Ibu & Bayi.

Tanggungjawab Utama:

1. Pengurusan Akaun Kedai TikTok:

 Mengurus pelbagai akaun kedai TikTok untuk jenama FMCG.

 Mengurus bajet pelaburan untuk menyokong saluran pendapatan di Tiktok.

 Memastikan setiap akaun mematuhi garis panduan jenama dan mencerminkan suara dan visi jenama.

2. Pencapaian Sasaran & Perancangan Kempen:

 Menetapkan dan memantau KPI untuk setiap akaun kedai TikTok.

 Membangunkan dan melaksanakan perancangan kempen/promosi yang komprehensif untuk mencapai sasaran jenama dan memacu jualan.

3. Pengurusan Pihak Berkepentingan:

 Bertindak sebagai perantara utama antara jenama dan pasukan platform Tiktok.

 Memudahkan komunikasi yang jelas dan berkesan antara pasukan dalaman, termasuk pemasaran, jualan, dan pembangunan produk.

4. Aktivasi Kandungan & Livestream:

 Mengawasi penciptaan dan penjadualan kandungan yang menarik yang disesuaikan untuk TikTok.

 Berkoordinasi dengan pasukan kreatif dan pengaruh untuk menghasilkan live streaming yang memberi impak tinggi yang meningkatkan keterlihatan, penglibatan & penukaran jenama.

5. Strategi Produk dan Penetapan Harga:

 Bekerjasama dengan jenama mengenai pilihan yang paling sesuai untuk audiens TikTok.

 Menetapkan strategi harga dan perancangan promosi yang selaras dengan tren pasaran dan permintaan pengguna.

6. Pengurusan Inventori:

 Memantau tahap inventori dan berkoordinasi dengan pasukan rantaian bekalan untuk memastikan ketersediaan produk.

 Menganalisis tren jualan dan menyesuaikan ramalan inventori untuk mengoptimumkan tahap stok.

7. Pengalaman & Sokongan Pelanggan:

 Mengawasi proses perkhidmatan pelanggan untuk memastikan kadar kepuasan yang tinggi.

 Melaksanakan mekanisme maklum balas dan bekerja dengan CSEA untuk menangani sebarang isu atau kebimbangan.

8. Penyelidikan Jenama dan Pasaran:

 Melakukan penyelidikan pasaran untuk kekal maklum tentang tren pengguna dan strategi pesaing.

 Menggunakan pandangan untuk memberitahu pasukan media sosial & pengeluaran tentang pengoptimuman yang boleh dilakukan untuk jenama.

9. Pelaporan & Analisis:

 Menganalisis metrik prestasi dan menyediakan laporan berkala kepada pihak berkepentingan. o Menggunakan pandangan berasaskan data untuk mengoptimumkan kempen akan datang dan meningkatkan ROI.

10. Kerjasama Antara Fungsi:

 Berkerja rapat dengan jabatan lain (Kewangan, Rantaian Bekalan & Operasi, Studio) untuk memperkemas operasi e-dagang.

 Memastikan keselarasan strategi e-dagang dengan objektif perniagaan yang lebih luas.

Keperluan:

 Ijazah sarjana muda dalam Pemasaran, Perniagaan, atau bidang berkaitan.

 2-3+ tahun pengalaman dalam pengurusan akaun, pemasaran digital, atau peranan serupa, lebih baik dalam FMCG atau e-dagang.

 Rekod prestasi yang terbukti dalam mengurus kempen media sosial dan mencapai sasaran jualan.

 Pemahaman yang kuat tentang platform TikTok dan ciri-cirinya.

 Kemahiran komunikasi, perundingan, dan pengurusan projek yang cemerlang.

 Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan mengurus pelbagai projek secara serentak.

 Kemahiran komunikasi yang cemerlang, baik secara bertulis dan lisan—untuk menyampaikan mesej jenama dengan jelas dan konsisten kepada pihak berkepentingan dalaman dan luaran, untuk berkolaborasi dengan pasukan pelbagai fungsi, dan untuk membina hubungan dengan klien, vendor, dan pelanggan

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.