Mengenai Onboard:

• Onboard berpusat di Salt Lake City, Utah, Amerika Syarikat dan memberikan perkhidmatan pelanggan dan sokongan kepada penduduk di kompleks apartmen dan rumah yang diuruskan oleh Onboard. Pelanggan kami adalah penduduk yang sedang berpindah ke apartmen dan menyiapkan perkhidmatan internet dan video mereka. Kami menawarkan bantuan dengan bil, pemasangan asas, pertanyaan umum, dan topik bantuan yang biasa.

Gambaran Keseluruhan:

• Support Coach memainkan peranan penting dalam membimbing pekerja baru melalui peralihan mereka dari latihan ke kecekapan operasi penuh. Jawatan ini bertanggungjawab untuk mengasah bakat, memastikan kepatuhan kepada standard prestasi, dan memupuk budaya pembelajaran dan perkembangan berterusan dalam organisasi.

Ketersediaan & Jadual

• Waktu kerja tersedia tujuh hari seminggu, antara 6:00 AM hingga 9:00 PM waktu Gunung AS

Objektif Utama:

• Support Coach akan bertanggungjawab membimbing pekerja baru melalui proses onboarding mereka, memberikan latihan dan sumber untuk memastikan mereka memahami peranan dan tanggungjawab mereka, menjawab pertanyaan dan kebimbangan mereka, serta memberikan maklum balas untuk meningkatkan prestasi mereka.
• Memudahkan peralihan yang lancar untuk pekerja baru dari latihan ke peranan pengeluaran dengan memberikan panduan, latihan, dan sokongan yang berterusan.
• Menjaga standard jaminan kualiti yang tinggi melalui maklum balas berterusan dan penilaian prestasi.
• Bekerjasama dengan pasukan lintas fungsi untuk mengenal pasti peluang latihan dan memudahkan inisiatif peningkatan kemahiran.
• Bertindak sebagai mentor kepada pekerja baru, menjawab pertanyaan dan memberikan penjelasan mengenai dasar, prosedur, dan amalan terbaik syarikat.
• Melaksanakan penilaian panggilan secara berkala, memberikan maklum balas yang boleh dilaksanakan untuk meningkatkan keyakinan dan prestasi keseluruhan.

Tanggungjawab Sehari-hari:

• Mentor pekerja baru selama sekurang-kurangnya dua minggu, memberikan panduan dan sokongan semasa mereka berintegrasi ke dalam pasukan.
• Melaksanakan penilaian panggilan secara berkala, memberikan maklum balas konstruktif untuk meningkatkan keyakinan dan prestasi
• Membantu pasukan Operasi dengan menangani keperluan latihan dan menyokong sesi latihan jabatan lintas fungsi, termasuk projek percubaan dan inisiatif yang akan datang.
• Memantau kemajuan pekerja baru dan memastikan bahawa peralihan mereka ke pengeluaran adalah lancar dan berkesan, bertindak sebagai sumber untuk pertanyaan dan penjelasan apabila perlu.

Keperluan Minimum:

• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam Bahasa Inggeris yang profesional
• Pengucapan yang jelas dan pemahaman mendengar yang kuat
• Keupayaan untuk menerangkan konsep teknikal dalam istilah yang mudah

Kelayakan Yang Dikehendaki:

• Ketua atau hampir ketua kelancaran Bahasa Inggeris

Kelayakan Umum:

• Diploma sekolah menengah atau setaraf diperlukan
• Kelayakan berdasarkan peranan
• Harus secara sah dibenarkan untuk bekerja di AS atau Filipina mengikut lokasi pengambilan yang diperlukan