• Memberi nasihat mengenai rancangan/strategi penambahbaikan perniagaan
• Mungkin memimpin atau membantu dalam projek-projek berkaitan penambahbaikan perniagaan
• Memastikan pematuhan terhadap polisi, prosedur dan undang-undang berkaitan QBE
• Menjaga pengetahuan tentang produk, sistem dan proses
• Menghadiri latihan proses dan latihan lain yang berkaitan (contoh: Latihan Kepimpinan)
• Memberi sumbangan kepada penambahbaikan proses dan prosedur untuk memperbaiki sistem dan prosedur
• Menetapkan dan mengekalkan hubungan kerja yang baik dengan pihak berkepentingan
• Menyelesaikan aduan yang meningkat dengan segera
• Bekerja dengan pihak berkepentingan untuk memaksimumkan peluang, dan mencapai sasaran operasi dan perkhidmatan
• Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan masa pemulangan dan meningkatkan pengekalan pelanggan
• Menghadiri mesyuarat pengurusan seperti yang diarahkan oleh pengurusan
• Mendelegasikan beban kerja jika perlu
• Menyediakan laporan mengenai metrik prestasi, dan sebagainya.
• Menyediakan dewan pembentangan dan memudahkan mesyuarat, jika perlu
  
  
  
  

• Ijazah Sarjana Muda atau kombinasi pengalaman kerja dan pendidikan yang setara
  
  
  
  

• 1 tahun pengalaman yang berkaitan
  
  
  
  

• Kemahiran dalam alat MS
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan
• Kemahiran komunikasi verbal dan bertulis yang sangat baik (Bahasa Inggeris)
• Kemahiran kepimpinan dan pengurusan orang
• Kemahiran interpersonal yang sangat baik
• Kebolehan menyelesaikan masalah dan membuat keputusan
• Kemahiran analitik, perancangan dan pengurusan masa yang berkesan
• Kemahiran pengurusan tenaga kerja
• Kemahiran pembentangan
• Perhatian kepada butiran
  
  
  
  

• Pengalaman Pengurusan Orang yang telah menguruskan sekurang-kurangnya 10-15 FTE
• Lebih baik dengan pengalaman insurans
  
  
  
  

• Pengetahuan luas tentang perkhidmatan pelanggan
• Pengetahuan asas tentang perniagaan insurans
• Pengetahuan tentang proses Khusus
  
  
  
  

• Segala yang kami lakukan di QBE disokong oleh DNA kami (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) – kerana kami tahu bahawa bukan hanya apa yang kami lakukan yang penting, ia adalah bagaimana kami melakukannya yang membuat perbezaan. Kami menjangkakan semua pekerja untuk menjadi contoh dan memberi inspirasi kepada tingkah laku yang betul yang berkaitan dengan elemen budaya kami:
• Kami memfokuskan kepada pelanggan
• Kami adalah pakar teknikal
• Kami inklusif
• Kami bergerak pantas
• Kami berani
• Kami bertanggungjawab
• Kami adalah satu pasukan
• Semua pekerja dijangka mematuhi Kod Etika dan Tingkah Laku QBE dan menerapkan amalan pengurusan risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk melaksanakan kerja ini dengan berjaya, individu mesti mampu melaksanakan setiap tanggungjawab kerja yang diperlukan dengan memuaskan. Pengubahsuaian yang munasabah mungkin dibuat untuk membolehkan individu yang mempunyai kecacatan melaksanakan tanggungjawab kerja yang penting.
  
  
  
  

• Pengurus
  
  
  
  

• Tanggungjawab yang disenaraikan dalam deskripsi kerja ini tidak mengehadkan penugasan kerja. Ia tidak boleh ditafsirkan sebagai senarai lengkap tanggungjawab yang biasanya dilaksanakan dalam jawatan tersebut atau yang kadangkala ditugaskan di luar tanggungjawab normal seorang pekerja. Kod Etika dan Tingkah Laku Kumpulan kami mengaddress tanggungjawab yang kita semua ada di QBE kepada syarikat, antara satu sama lain dan kepada pelanggan, pembekal, masyarakat dan kerajaan kami. Ini memberikan panduan yang jelas untuk membantu kita membuat keputusan yang baik.
  
  
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi kerja.