Tentang Kami

Sebagai peneraju pasaran dalam Pengoptimuman Proses Perniagaan dan perkhidmatan IT selama lebih daripada 20 tahun, Canon Business Services Centre Philippines membantu organisasi untuk mengoptimumkan, mengautomasikan, dan mengubah operasi mereka, menyediakan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerjasama dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, memberikan penyelesaian khusus yang direka untuk memenuhi dan melebihi keperluan perniagaan mereka, mengatasi cabaran, dan membebaskan mereka untuk memberi tumpuan kepada apa yang membezakan mereka.

Kami dipercayai oleh pemimpin industri kerana tumpuan pelanggan kami yang berdedikasi dan pendekatan lincah dalam menyelesaikan cabaran utama pelanggan kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman pengurusan perkhidmatan yang terbaik mungkin, banyak pelanggan telah bekerjasama dengan kami selama lebih dari satu dekad. Penyelesaian yang kami tawarkan boleh dipercayai, boleh diperluas, dan kos efektif, membantu pelanggan tidak hanya untuk mendahului tetapi kekal di hadapan.

Apabila anda menyertai Canon Business Services Centre, anda akan menemukan budaya yang memuaskan yang menghargai anda. Anda akan diberdayakan untuk memberi tumpuan kepada kemajuan kerjaya anda dan menjadikan matlamat anda sebagai kenyataan sebagai sebahagian penting kejayaan kumpulan.

Tugas Utama

Pentadbir Sokongan Teknikal akan menyokong Panggilan Masuk, Panggilan Keluar, dan transaksi Emel. Mungkin ada sokongan tambahan untuk transaksi Chat jika dianggap perlu.

Untuk menangani Pertanyaan Perkhidmatan Pelanggan/Pertanyaan Teknikal tentang produk pengguna dan perniagaan berikut tetapi tidak terhad kepada:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Pencetak
• Faks dan Pengimbas
• Kalkulator
• Teropong
• Aksesori dan barang habis pakai
  
  

Pentadbir Sokongan Teknikal dijangka menyokong pelanggan dengan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan penyelesaian masalah dasar untuk rentang produk yang disebut menggunakan kedua-dua sistem operasi Windows dan Mac.

Fungsi Pekerjaan Utama:

• Kenal pasti isu pelanggan dan menyediakan pilihan sokongan yang tersedia.
• Mematuhi dan menunjukkan garis panduan Pemantauan Kualiti (QA).
• Menunjukkan tahap profesionalisme yang tinggi dan orientasi perkhidmatan pelanggan yang kuat.
  
  

service orientation.

• Kemas kini pangkalan data Pengurusan Panggilan / Emel dengan butiran mengenai setiap panggilan pelanggan mengikut prosedur pelanggan.
• Gariskan apa-apa caj dan atau garis panduan kepada pelanggan mengikut prosedur pelanggan.
• Sentiasa kemas kini dengan pengetahuan produk dan kemahiran teknikal terkini menggunakan sumber yang ada.
• Apabila perlu, untuk menyelesaikan isu di luar sempadan perkhidmatan kepada Ketua Pasukan.
• Memikul tanggungjawab dan mencipta kesan positif untuk memastikan pengalaman pelanggan dengan Canon melebihi jangkaan.
• Menjalani latihan silang dan mengendalikan LOB (garis perniagaan) lain seperti yang ditugaskan oleh Ketua Pasukan.
  
  

Kelayakan

• Sekurang-kurangnya diploma sekolah menengah.
• 6 bulan atau lebih pengalaman mengendalikan panggilan penuh atau emel atau chat.
  
  

Jika ini kedengaran seperti anda, kami ingin anda memohon!

Kami percaya pada kuasa tenaga kerja yang inklusif dan pelbagai. Kami percaya anda akan membawa diri sebenar anda ke tempat kerja, dan kami akan memberi tumpuan untuk memastikan bahawa bersama-sama, kami memberi sumbangan yang kuat kepada komuniti yang lebih luas di mana kami beroperasi. Di mana mungkin, pengaturan kerja yang fleksibel adalah norma, kerana kami tahu penimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, prestasi, dan produktiviti anda.

Sebagai majikan yang memberikan peluang sama rata, semua pemohon akan dipertimbangkan. Manfaat/keistimewaan mungkin berbeza bergantung pada sifat pekerjaan anda dengan Kumpulan Canon dan negara tempat anda bekerja. Semua pemohon mesti memenuhi syarat untuk bekerja di negara mereka memohon pada waktu permohonan.

Ingin menyertai pasukan pelbagai ini? Mohon secara dalam talian sekarang.

Pemohon yang berjaya akan diberitahu tentang langkah seterusnya