Dexcom Technical Support Representative 1

Wakil Sokongan Teknikal 1

Dexcom

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Syarikat

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) adalah perintis dan pemimpin global dalam pemantauan glukosa berterusan (CGM). Dexcom bermula sebagai syarikat kecil dengan impian besar: Untuk mengubah cara diabetes diurus selama-lamanya. Untuk membuka maklumat dan pandangan yang mendorong hasil kesihatan yang lebih baik. Di sini kami 25 tahun kemudian, telah menjadi pelopor dalam industri ini. Dan kami baru bermula. Kami meluaskan visi kami lebih jauh dari diabetes untuk memberdayakan orang mengambil alih kesihatan. Ini bermakna pandangan yang diperibadikan dan boleh dilaksanakan yang bertujuan menyelesaikan cabaran kesihatan penting. Untuk meneruskan apa yang telah kami mulakan: Memperbaiki kesihatan manusia.

Kami didorong oleh ribuan orang yang bercita-cita tinggi dan bersemangat di seluruh dunia yang bersedia berjuang seperti pejuang untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dengan mendengar, berkhidmat dengan integriti, berfikir besar, dan boleh diandalkan. Kami telah pun mengubah berjuta-juta nyawa dan kami bersedia untuk mengubah berjuta lagi. Ambisi masa depan kami adalah untuk menjadi syarikat teknologi kesihatan pengguna yang terkemuka sambil terus membangunkan penyelesaian untuk keadaan kesihatan yang serius. Kami akan sampai ke sana dengan sentiasa mencipta semula pengalaman teknologi biosensing yang unik. Walaupun kami sudah jauh dari hari-hari syarikat kecil kami, impian kami lebih besar dari sebelumnya. Peluang untuk memperbaiki kesihatan pada skala global ada di depan kami.

Jumpa Pasukan

Sebagai Wakil Sokongan Teknikal di Dexcom, anda akan berinteraksi dengan pesakit, ibu bapa, penjaga bagi orang yang terkena diabetes yang menggunakan produk Dexcom. Bantuan anda memberikan seluruh keluarga rasa keselesaan dan kemampuan untuk bergerak maju dengan kehidupan mereka dengan cara yang positif dan produktif. Bekerja dalam persekitaran dinamik dengan pasukan kami yang berdedikasi dan fokus, anda memastikan pengalaman berkualiti tinggi untuk setiap pesakit dengan berinteraksi dan berhubung dengan mereka semasa anda memberikan bantuan penyelesaian masalah untuk menentukan mengapa perkhidmatan, peralatan atau ciri tidak berfungsi dan/atau untuk menyelesaikan isu-isu mereka supaya mereka dapat menggunakan produk Dexcom seperti yang dimaksudkan.

Tempat Anda Masuk

Sokong pertanyaan pesakit, kebimbangan produk/perkhidmatan, dan isu teknikal yang berkaitan dengan aplikasi mudah alih Dexcom, perisian awan dan perkakasan yang berkaitan. Akses dan kemas kini akaun pesakit melalui sistem berasaskan komputer. Pantau prosedur semasa untuk memastikan pematuhan dengan piawaian yang ditetapkan. Berikan sokongan teknikal dan latihan kepada pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan.
Berkhidmat sebagai titik pertama hubungan untuk pesakit dan profesional perubatan. Bantu dengan isu sokongan pesakit. Koordinasi dengan Advokasi Pelanggan untuk memastikan rekod dipelihara pada tahap tinggi.
Ambil panggilan mengenai pertanyaan dan aduan pesakit. Respons kepada panggilan telefon pesakit, borang sokongan produk dan emel dengan petua penyelesaian masalah dan arahan khusus. Semak dan bincangkan data dengan pesakit. Mungkin memerlukan sedikit latihan kepada pesakit di telefon.
Gunakan dan pelihara perisian dan pangkalan data dengan sesuai. Doksikan dan analisa maklumat pesakit dan produk, hantar penggantian dan contoh, dan lakukan susulan pesakit mengikut piawaian jabatan.
Sertai latihan produk baru (seperti yang diperlukan apabila produk baru dilancarkan).
Patuh kepada semua elemen Sistem Kualiti, keperluan peraturan, dan kerahsiaan pesakit dan privasi seperti yang digariskan untuk jawatan ini.
Promosi dan pelihara piawaian sokongan teknikal yang berkualiti tinggi dalam jabatan Sokongan Teknikal mencapai tahap perkhidmatan yang dipersetujui.
Pastikan Dexcom mencapai keputusan memuaskan dalam kajian pelanggan berkala.
Sertai dan sumbang dalam semua mesyuarat syarikat mengikut peraturan dan panduan syarikat
Jawatan ini mengambil dan melaksanakan tugas dan tugasan lain mengikut keperluan jabatan.

Apa Yang Membuat Anda Berjaya

Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan jayanya, seseorang individu mesti dapat menjalankan setiap tugasan penting dengan memuaskan. Keperluan yang disenaraikan adalah wakil pengetahuan, kemahiran, dan/atau keupayaan yang diperlukan. Pengubahsuaian yang munasabah mungkin dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melakukan fungsi penting.

Lulusan HND [Diploma Nasional Tinggi] dan/atau 1+ tahun pengalaman sokongan pelanggan/teknikal yang berkaitan.
Mahir dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol, kedua-duanya dalam komunikasi bertulis dan lisan.
Pengetahuan kerja yang baik tentang semua sistem operasi Windows/Mac OS X dan pelayar web yang berkaitan Internet Explorer, Chrome, Safari dan Firefox.
Pengalaman terbukti menyokong aplikasi mudah alih, kedua-dua iOS dan Android, serta sistem pelaporan berbasis awan.
Pengetahuan dan pengalaman memberikan sokongan di seluruh beberapa saluran media sosial.
Kebolehan semulajadi untuk menyelesaikan dan menyelesaikan isu sambil menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat dan kebolehan telefon yang cemerlang.
Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat, termasuk kemahiran mendengar yang berkesan dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan tepat dan berkesan secara peribadi, melalui telefon, menerusi e-mel dan surat menyurat perniagaan lain.
Kecenderungan telefon yang unggul dan kemampuan untuk menunjukkan empati kepada pelanggan.
Keupayaan untuk mengekalkan maklumat terperinci, menyelesaikan dan menyelesaikan masalah.
Kecekapan yang kuat dalam menyelesaikan isu-isu dan berfikir melalui masalah.
Mampu bekerja dalam jam fleksibel mengikut jadual bergilir termasuk malam, cuti dan hujung minggu.
Keupayaan untuk bekerja secara berasingan dengan penyeliaan seperti yang diperlukan dan dengan jabatan lain.
Keinginan, dorongan dan kesediaan untuk menjadi sebahagian daripada syarikat yang bergerak sangat cepat.

Kelayakan Pilihan

Set kemahiran yang mahir dalam bidang penyelesaian masalah peranti perubatan.
Calon pelbagai bahasa; merangkumi bahasa Inggeris dan Sepanyol yang disokong dalam pasaran langsung kami.
Lulusan tahap yang berkaitan dalam disiplin berasaskan komputer.

Apa Yang Anda Akan Dapat

Tempat duduk barisan depan kepada teknologi CGM yang mengubah kehidupan. Ketahui tentang komuniti #dexcomwarriors yang berani.
Sebuah program faedah yang lengkap dan menyeluruh.
Peluang pertumbuhan pada skala global.
Akses kepada pembangunan kerjaya melalui program pembelajaran dalam dan/atau penggantian yuran yang layak.

Pengalaman Dan Pendidikan