Jurutera Sokongan Teknikal Tahap 1

EiVA HR Solutions Limited

$1.1-1.2K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanPendidikan tidak diperlukanSepenuh-masa
Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh NegaraSeluruh Dunia

Keperluan BahasaInggeris

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Manfaat

  • Pengiktirafan dan Ganjaran Pekerja

    Bajet Pejabat Rumah

  • Insurans Kesihatan & Kesejahteraan

    Insuran kesihatan, Insurans hayat

  • Pembangunan Profesional

    Perkembangan kerjaya

  • Cuti & Pelepasan

    Cuti Berbayar

Baca Lebih Lanjut

Keperluan Jawatan

  • 1–2 tahun pengalaman dalam sokongan teknikal, NOC, atau peranan meja bantuan IT
  • Pengalaman bekerja dengan Salesforce atau platform CRM/tiket yang serupa
  • Pengalaman bekerja dengan sistem Linux dan antara muka baris perintah (CLI)
  • Pemahaman asas tentang prinsip rangkaian dan pentadbiran sistem (bonus jika anda telah memulakan CCNA/CompTIA)
  • Kemahiran menyelesaikan masalah dan komunikasi yang kukuh
  • Berorientasikan pelanggan – tenang di bawah tekanan dan fokus pada penyelesaian
  • Keupayaan untuk mengikuti proses, mendokumentasikan penemuan, dan mengemukakan soalan yang tepat
  • Fasih berbahasa Inggeris – bertulis dan bertutur
  • Sedia bekerja syif (jika berkenaan) dan menjadi sebahagian daripada pusingan on-call

Kelebihan:

  • Pendedahan kepada persekitaran awan (AWS, GCP, atau Azure)
  • Familiar dengan teknologi maritim atau sistem jauh



Tanggungjawab

  • Menyediakan sokongan teknikal tahap pertama dan penyelesaian masalah untuk pengguna akhir melalui sembang, e-mel, atau telefon.
  • Memantau dan mengekalkan prestasi sistem, kesambungan rangkaian, dan masa aktif pelayan.
  • Mengurus, menjejaki, dan menyelesaikan tiket sokongan menggunakan Salesforce atau sistem CRM/tiket yang serupa.
  • Melaksanakan pemeriksaan rutin sistem dan membantu mengekalkan sistem berasaskan Linux melalui antara muka baris perintah (CLI).
  • Mendiagnosis dan meningkatkan isu perkakasan, perisian, dan rangkaian yang kompleks kepada pasukan yang sesuai apabila perlu.
  • Mendokumentasikan isu teknikal, penyelesaian, dan amalan terbaik dalam pangkalan pengetahuan dalaman.
  • Berkomunikasi dengan berkesan bersama pelanggan dan pasukan dalaman untuk memastikan penyelesaian isu tepat pada masanya dan pengalaman pengguna yang cemerlang.
  • Mengikuti prosedur operasi standard (SOP) untuk memastikan penyampaian sokongan yang konsisten dan berkualiti tinggi.
  • Menyertai pusingan syif dan menyediakan sokongan on-call apabila diperlukan.
  • Berkolaborasi dengan pasukan rentas fungsi untuk meningkatkan kebolehpercayaan sistem dan memperbaiki proses sokongan.
  • Sentiasa mengikuti perkembangan teknologi terkini dan terus membangunkan kemahiran dalam rangkaian, pentadbiran sistem, dan platform awan.

Pilihan (jika berkenaan):

  • Menyediakan sokongan asas dan pemantauan untuk perkhidmatan awan seperti AWS, Azure, atau GCP.
  • Membantu dalam mengekalkan dan menyokong teknologi sistem maritim atau jauh.
NOCCCNACompTIAAWSAzureGCPLinux
Preview

Nikko Reyes

Sourcing SpecialistEiVA HR Solutions Limited

Lebih daripada sepuluh balasan hari ini

Disiarkan pada 29 October 2025

Laporkan

Peringatan Keselamatan Bossjob

Jika jawatan memerlukan anda bekerja di luar negara, sila berhati-hati dan berhati-hati dengan penipuan.

Jika anda menemui majikan yang mempunyai tindakan berikut semasa pencarian kerja anda, sila laporkan segera

  • menahan ID anda,
  • menghendaki anda memberikan jaminan atau mengumpulkan sesuatu,
  • memaksa anda untuk melabur atau mengumpul dana,
  • mengumpul faedah haram,
  • atau situasi haram yang lain.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App