Pengaturan Kerja: Sepenuhnya jarak jauh, waktu kerja yang bertindih dengan EST

Jenis Pekerjaan: Penuh waktu

Jadual Kerja: 40 jam seminggu, Isnin hingga Jumaat, 9:00 AM hingga 5:00 PM EST

Lokasi: Jarak jauh, terbuka hanya untuk calon yang berada di Filipina

Mengenai Pearl Talent:

Pearl bekerjasama dengan 1% calon teratas dari seluruh dunia dan menghubungkan mereka dengan permulaan terbaik di AS dan EU. Klien kami telah mengumpul lebih daripada $5B secara keseluruhan dan disokong oleh syarikat seperti OpenAI, a16z, dan Founders Fund. Mereka sedang mencari calon yang paling tajam dan berambisi tinggi yang dapat mereka promosikan secara konsisten dan bekerja dengan mereka selama bertahun-tahun. Calon yang telah kami ambil telah dihantar ke AS dan EU untuk bekerja dengan klien mereka, dan bahkan dipromosikan ke peranan yang setara dengan individu yang berada di tanah besar AS.

Kenapa Bekerja Dengan Kami?

Kami serius dalam membina syarikat pengambilan pekerja yang berbeza di sini. Kami hanya bekerjasama dengan pengasas luar biasa dari AS dan EU yang peduli tentang kejayaan jangka panjang ahli pasukan mereka. Kami juga memberikan anda bonus penggajian yang boleh dicapai dalam tempoh 3, 6, 9, 12 bulan, dan seterusnya, di samping peluang yang berorientasikan komuniti seperti retret tahunan.

Mengenai Syarikat:

Syarikat ini adalah penyedia telekesihatan yang menawarkan penjagaan yang diperibadikan dan berasaskan bukti untuk lelaki dan wanita. Perkhidmatan termasuk pengoptimuman hormon, panduan gaya hidup, dan konsultasi yang dipimpin oleh doktor, disampaikan melalui model langganan dengan ujian di rumah, lawatan maya, dan penghantaran ubat secara langsung.

Gambaran Peranan:

Sebagai Penyelarasan Pesakit Teleperubatan, anda akan memainkan peranan penting dalam menyokong pesakit yang menggunakan perkhidmatan telekesihatan klien kami. Anda akan memberikan perkhidmatan pelanggan yang empati, mendengar dengan aktif keperluan pesakit, dan memberikan penyelesaian yang tepat pada masanya dan berkesan. Dengan membina hubungan yang kukuh dan memperjuangkan kepentingan pesakit, anda akan membantu meningkatkan aliran kerja dan memperbaiki keseluruhan pengalaman penjagaan kesihatan.

Tanggungjawab Utama:

1. Sokongan & Pendidikan Pesakit

• Memandu pesakit tentang cara menggunakan platform teleperubatan dengan berkesan.
• Menangani kebimbangan pesakit dengan empati dan menawarkan penyelesaian yang diperibadikan.

2. Penyelesaian Masalah & Penyelenggaraan

• Menyelesaikan isu pesakit menggunakan teknik penyelesaian masalah yang kreatif.
• Menaikkan kes yang kompleks kepada pasukan yang sesuai apabila perlu.

3. Peningkatan Proses & Kerjasama

• Documentasikan maklum balas pesakit untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
• Bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi untuk meningkatkan aliran kerja dan pengalaman pesakit.

Keperluan Utama:

• Pengalaman terdahulu dalam sokongan pesakit, lebih baik dalam bidang penjagaan kesihatan atau teleperubatan.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang, menekankan empati dan pendengaran aktif.
• Kemampuan menyelesaikan masalah dan mengatasi cabaran yang kuat.
• Profesionalisme yang terbukti dalam mengendalikan situasi mencabar.
• Kemahiran organisasi yang luar biasa dengan kemampuan untuk melakukan pelbagai tugas dalam persekitaran yang pantas.

Keperluan Tambahan:

• Familiar dengan istilah perubatan, penjadualan janji temu, dan proses pengebilan.
• Pengetahuan tentang peraturan perlindungan data, seperti HIPAA.
• Pemikiran proaktif dan semangat untuk pembelajaran dan penambahbaikan berterusan.

Faedah

Pakej Pampasan:

• Pekerjaan Jauh: Sepenuhnya jarak jauh—bekerja dari mana sahaja
• Jadual Kerja: Isnin hingga Jumaat, 9:00AM - 5:00PM EST
• PTO Murah Hati: Masa bercuti berbayar yang mencukupi untuk berehat dan mengisi semula tenaga
• Perlindungan Kesihatan: Perlindungan HMO selepas 3 bulan
• Pembelajaran Langsung: Berkembang melalui panduan daripada pakar industri antarabangsa
• Pembelajaran & Pembangunan: Akses berterusan kepada sumber untuk pertumbuhan profesional
• Jaringan Global: Bekerja dan berhubung dengan profesional di seluruh dunia
• Keseimbangan Kerja-Hidup: Waktu kerja yang fleksibel yang menyokong keseimbangan kerja-hidup yang sihat

Proses Pengambilan Kami:

1. Pemohonan
2. Penyaringan
3. Penilaian Kemahiran
4. Temuduga Peringkat Atas
5. Temuduga Pelanggan
6. Tawaran Pekerjaan
7. Onboarding Pelanggan