Deskripsi

• Membantu pasukan pengambilan pekerja semasa proses temuduga awal dan akhir dengan menjalankan LPA (penilaian kecekapan bahasa) bagi setiap pemohon. Keputusan LPA menjadi asas cadangan bagi fasa Temuduga Akhir pemohon.
• Membantu Pakar Sumber Manusia dalam proses orientasi sebelum sesi latihan. Memberikan maklumat tambahan kepada pekerja baru mengenai polisi dan prosedur syarikat semasa latihan.
• Memudahkan dan mengawasi ILT atau VILT (latihan yang dikendalikan pengajar / sesi latihan secara maya).
• Latihan Kemahiran Komunikasi - melatih pekerja baru tentang kemahiran komunikasi yang berkesan baik secara lisan dan tulisan mengikut standard budaya pengguna Amerika.
• Latihan Kemahiran Asas - memastikan bahawa pelatih mempunyai pemahaman menyeluruh mengenai pengetahuan industri klien termasuk terminologi umum, perkhidmatan yang ditawarkan dan pengendalian panggilan.
• Mengekori dan menganalisis petunjuk prestasi utama (KPI) untuk pelatih dan menjana laporan mengenai keberkesanan latihan serta membuat cadangan untuk penambahbaikan.
• Membangunkan dan melaksanakan program/modul/intervensi pembelajaran jangka pendek dan jangka panjang untuk ahli pasukan dan boleh memberikan input dalam semakan program serta mencipta modul latihan berdasarkan keperluan, penilaian, dan kemas kini untuk segera menangani keperluan latihan.
• Menguruskan pemegang kepentingan operasi/ahli pasukan melalui metodologi intervensi pembelajaran komunikasi berikut:
• Pelaksanaan sesi bimbingan satu lawan satu
• Penciptaan log dan laporan bimbingan atau intervensi untuk mengesahkan pelaksanaan dan mendokumentasikan aktiviti
• Melaksanakan kalibrasi dengan Perkhidmatan Pembelajaran, Pasukan Kualiti, dan Pemimpin Operasi jika perlu, dan secara konsisten menilai kecekapan bahasa ahli pasukan apabila diperlukan.
• Melaksanakan TNA (Analisis Keperluan Latihan) dan melaporkan kepada Pengurus Latihan dan Pembangunan.
• Bimbingan Kemahiran Komunikasi
• Melaksanakan proses audit panggilan biasa dan aktiviti bimbingan untuk semua pekerja yang bertanggungjawab dalam pengendalian panggilan untuk menilai prestasi kecekapan bahasa mereka.
• Berkongsi dengan Ketua Pasukan untuk memberikan pandangan dan tindakan yang dicadangkan mengenai peluang komunikasi yang ditangkap dalam penilaian kecekapan bahasa agen.
• Berbagi pandangan bulanan mengenai peluang kemahiran komunikasi yang ditangkap dengan pemegang kepentingan Operasi: Ketua Pasukan, JOM, OM, dan Pengurus Latihan.

Kelayakan

• Pengalaman minimum 3 tahun dalam jabatan latihan (pengaturan BPO diutamakan)
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
• Keupayaan untuk merancang, mengurus masa dan melakukan pelbagai tugas dengan berkesan
• Pengalaman latihan "Hibrid" atau pengalaman latihan Kepimpinan adalah satu kelebihan
• Familiariti dengan kaedah latihan moden dan tradisional
• Kemahiran kepimpinan dan motivasi yang cemerlang
• Kemahiran database, komputer dan pengurusan rekod yang maju
• Kemahiran membuat keputusan dan menyelesaikan masalah yang cemerlang
• Kemahiran kolaborasi dan kerja berpasukan yang baik
• Sanggup bekerja pada waktu malam dan boleh memulakan latihan dengan segera
• Mempunyai persediaan pejabat di rumah dengan persekitaran kerja yang kondusif
• Komputer atau laptop dengan spesifikasi sekurang-kurangnya core i5 atau lebih tinggi/ generasi ke-7 atau lebih baru, atau setara AMD Ryzen, 16GB RAM, kamera berfungsi, fon kepala penangkal bunyi, dan monitor ganda
• Sambungan internet stabil sekurang-kurangnya 25 Mbps untuk muat naik dan muat turun. Kuasa/internet sokongan adalah satu kelebihan
• Akaun simpanan peribadi untuk pemprosesan gaji

Tawaran

• Jawatan jangka panjang/penuh masa
• Gaji kompetitif sebanyak 39,180.19 bruto + gaji bulan ke-13
• Gaji bermula pada hari pertama latihan
• Perlindungan HMO
• Tabung Pelaburan Kesetiaan
• Program Simpanan Pag-IBIG MP2
• Perlindungan Pelan Memorial
• 15 cuti tahunan berbayar untuk pekerja tetap untuk berehat, mengisi tenaga, dan menikmati masa peribadi.
• Insentif berdasarkan kehadiran dan prestasi: Dapatkan sehingga 142,000 peso nilai insentif berdasarkan prestasi setiap tahun
• Semakan Prestasi Tahunan - Semakan berdasarkan prestasi dengan peluang untuk kenaikan gaji.
• Gaji bulan ke-13 - Gaji tambahan bulan yang dijamin setiap tahun.
• Manfaat yang ditentukan oleh kerajaan:
• Peluang Kemajuan Kerjaya