Sobre a função

Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o principal ponto de contato para nossos clientes, fornecendo um atendimento e suporte excepcionais. Este papel dinâmico e em tempo integral é baseado em Alabang, Metro Manila, e você desempenhará um papel crucial em garantir que as necessidades de nossos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.

O que você fará

• Responder a perguntas e problemas dos clientes prontamente e com cortesia, por telefone, e-mail e chat
• Resolver problemas, fornecer informações sobre produtos e oferecer soluções para abordar as preocupações dos clientes
• Documentar todas as interações com os clientes e manter registros detalhados
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir experiências perfeitas aos clientes
• Identificar oportunidades para melhoria de processos e contribuir para o desenvolvimento de iniciativas de atendimento ao cliente
• Participar de programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar continuamente suas habilidades

O que estamos procurando

• 1-2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente ou voltado para o cliente, preferencialmente dentro da indústria de suporte administrativo ou de escritório
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de adaptar sua abordagem às diferentes necessidades dos clientes
• Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico para lidar efetivamente com perguntas e reclamações dos clientes
• Proficiência no uso de softwares para escritório, como Microsoft Office, e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Capacidade demonstrada de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe
• Compromisso com a prestação de um atendimento excepcional ao cliente e um desejo genuíno de ajudar os outros

O que oferecemos

• Oportunidades de desenvolvimento profissional e avanço na carreira
• Cultura de trabalho inclusiva e solidária que valoriza o trabalho em equipe e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Candidate-se agora para se tornar nosso próximo Especialista em Atendimento ao Cliente!

Por favor, consulte a descrição do trabalho.