İş Tanımı:

• Müşterilerin telefon veya e-posta üzerinden teknik yardım talep ederken ilk iletişim noktası olarak hizmet vermek
• Uzaktan sorun giderme yapmak, teşhis teknikleri ve ilgili sorularla
• Müşteriler tarafından sağlanan sorun ve detaylara göre en iyi çözümü belirlemek

Gereksinimler ve beceriler:

• BT yardım masasında 1-5 yıl deneyim
• Üniversite mezunu
• Global hizmet masası deneyimi.
• Ofis otomasyon ürünleri, veritabanları ve uzaktan kontrol ile ilgili bilgisi olan teknoloji meraklısı
• Temel bilgisayar sistemlerini, mobil cihazları ve diğer teknoloji ürünlerini iyi anlama
• Temel teknik sorunları teşhis etme ve çözme yeteneği
• İngilizce'de yeterlilik
• Mükemmel iletişim becerileri
• Müşteri odaklı ve soğukkanlı

Zorunlu Nitelikler:

• En az 3 yıl deneyim
• Yalnızca acil adaylar
• Lisans Diploması ve/veya TOR
• 2 yıllık kurs (geri kalan ders yok) ile TOR
• Olmalı, ya ServiceNow, Active Directory veya CRM sistemlerinde deneyim sahibi
• Olmalı, küresel teknik destek deneyimi olsun

Lütfen iş tanımına bakınız.