职位描述：

• 作为客户寻求技术支持的第一个联系方式，电话或电子邮件的形式。
• 通过诊断技术和相关问题进行远程故障排除。
• 根据客户提供的问题和细节确定最佳解决方案。

要求和技能：

• 1-5年IT帮助台经验。
• 大学毕业。
• 全球服务台经验。
• 精通技术，了解办公室自动化产品、数据库和远程控制。
• 对计算机系统、移动设备和其他科技产品有良好的理解。
• 能够诊断和解决基本技术问题。
• 流利的英语能力。
• 优秀的沟通技巧。
• 以客户为导向，性格冷静。

不可谈判的资格：

• 至少3年工作经验。
• 仅限立即可用的候选人。
• 具有学士学位、文凭和/或TOR。
• 两年课程（无补考科目）具有TOR。
• 必须有ServiceNow、Active Directory或CRM等票务系统的经验。
• 必须有全球技术支持的经验。

请参阅职位描述。