热情的客户体验专员  

您是否精通满意度？是否花时间将Sonos音响连接到邻居的泳池甲板，或者向祖父母解释如何使用FaceTime？您是否热衷于帮助他人？为推动无废未来而兴奋吗？如果是这样，我们正在寻找您！ 

您：

• 欣赏即使是与老板的良好辩论
• 在快速变化的环境中茁壮成长；果断行动，积极采纳伟大的想法，即使这些想法不是您的
• 以解决方案为导向；寻找解决问题的方法，而不是追究责任
• 充满好奇心；不断学习、成长，勇于接受不适以获得进步
• 为您的每次互动带来高能量
• 关注社区，致力于产生影响

我们：

• 以影响力为行动指南；我们努力保护和恢复环境，同时让可持续发展变得时尚
• 鼓励测试、学习和成长——我们喜欢基于数据的创造性决策
• 重视智慧、资源fulness和创新思维，而非死板的经验要求
• 拥抱聪明的冒险；我们快速行动，不怕失败
• 相信责任感推动成功，因此倡导赋权而非特权

我们的核心价值观：

1. 致力于建立强大的社区文化
2. 培育创造力以激发新鲜的创新
3. 在不确定中勇于行动，拥抱勇气
4. 对我们的选择保持觉察和意识

公司简介：

我们因创造世界上第一款可堆肥手机壳而闻名，并且我们的最新创新Lomi，是您家庭必备的智能废物设备。我们快速发展，致力于建立大胆的事业——而且我们正在迅速推进。我们的环境充满活力，持续变化。如果您在不确定中茁壮成长，喜欢解决问题，并且更倾向于行动而非完美，您将融入其中。我们重视责任感、主动性以及完成工作的能力。这里的成功意味着对90%的解决方案感到舒适，快速行动，并且更快迭代。这具有挑战性，令人兴奋，绝对不会无聊。如果您在寻找一个可以快速成长、身兼多职并产生真正影响的地方——我们欢迎您加入一个致力于创造无废未来的创新团队。

作为客户体验代理，您将在提供各种渠道（包括但不限于电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体）的高水平客户服务中发挥关键作用。您将是沟通的前线，解决有关我们产品、会员、订阅和整体业务的询问，同时体现我们的核心价值观和品牌理念。 

• 通过我们的支持工具提供令人满意的客户服务，确保所有互动既友好又充满积极性、体贴、准确和及时。
• 成为客户的首选人，为他们提供支持和指导，以提升整体体验。
• 作为会员和订阅客户的专属资源，确保他们获得个性化的帮助。
• 实施留存策略和执行计划，以帮助减少客户流失，积极与客户互动以了解他们的需求和解决问题。
• 作为我们品牌和产品线的热情大使，体现我们的价值观和使命。
• 通过始终提供卓越的客户互动，促进积极的品牌认知。
• 主动识别和解决客户问题，承担责任以确保顺畅的交付、交易和整体体验。
• 采用以解决方案为导向的心态，确定与客户体验和产品可用性相关的所有故障排除问题的根本原因，以保证客户满意度和忠诚度。
• 与客户体验领导团队合作，分享客户洞察，并为提高整体客户体验的策略做出贡献。
• 根据客户互动提供有价值的反馈，以改善流程和产品供应。

该职位为季节性支持角色 (季节性职位，直到2026年1月)

星期二至星期六，晚上10点到早上6点或早上4点到中午12点（菲律宾时间）

• 您有客户服务相关的工作经验。
• 您具备出色的书面和口头沟通能力。
• 您具备良好的人际交往能力——与新朋友交谈让您感到兴奋。
• 您友好且富有同情心。
• 您学习能力强，能够快速反应。
• 具有Richpanel、Zendesk或类似客户关系管理系统的经验。
• 您对为客户创造惊人的体验充满热情。
• 您是一个积极主动的人，能够在快节奏的环境中茁壮成长，并乐于解决问题。
• 您能够在快速变化的环境中适应变化，并迎接新的挑战。
• 您是一个团队合作者，能够与各种性格的人良好合作，并准备为优秀的团队环境做出贡献。

薪资：每月45,000-50,000菲律宾比索

对多样性的承诺 

Lomi和Pela致力于营造一个多元化、包容和公平的工作环境。我们重视独特的观点，欢迎所有背景、身份和经验的申请者。