描述


关于Datacom

Datacom拥有6200多名员工，技术卓越中心分布在大洋洲，致力于在亚洲发展和提升其能力。Datacom成立于1965年，总部位于新西兰，经过20多年的在马来西亚和菲律宾的运营，经历了快速增长。在这一切中，Datacom保持了高水平的盈利能力，并成功交付创新、具有成本效益的数字和技术解决方案，这些都由分布在各个地点的动态团队提供。我们的员工在各自领域里都是最优秀的 - 聪明、热情，并致力于为客户提供卓越的IT服务。这使得工作成为一个有回报且快节奏的地方。

我们的目标

在Datacom，我们连接人和技术，以解决挑战、创造机会并为我们生活的社区发现新的可能性。

角色概述

作为一名系统工程师，您将负责支持Datacom的技术基础设施，包括企业硬件和软件，以及为Datacom业务配置企业系统。该角色主要在我们的企业生产环境中执行支持活动，包括根据正式的变更控制流程负责基础设施的变更。当有机会出现时，您还将协助处理优先事件和内部项目。您将渴望在职业生涯中迈出下一步。我们寻找那些展现常识和专业精神的人，能够作为团队合作者，在压力下以最少的监督工作，并能展现出卓越的问题解决能力和对学习的热情。

角色职责

系统工程师负责（但不限于）：

• 安装、测试和维护终端用户软件和硬件
• 监控企业平台的系统性能。
• 改善终端操作系统和硬件的性能。
• 解决终端用户的问题，并根据既定的支持模型向用户提供技术咨询。
• 确保系统可用性、正常运行时间和可靠性满足服务级别协议（SLA）。
• 在相关的票证管理系统中管理队列和票证，并满足票证SLA。
• 支持和配置M365应用程序及其他终端用户计算应用程序和平台
• 根据ITIL4最佳实践创建和执行变更请求
• 合理确保自己的行为（或不作为）不会对自己或他人的健康和安全造成危害。根据Datacom政策报告所有事件、危险或不安全的工作行为
  
  
  

要求


知识

• 高级Windows桌面操作系统故障排除
• 手机故障排除
• M365故障排除 - 完整套件
• Exchange Online - 高级知识
• Microsoft Intune
• Microsoft安全/防护，MFA
• Entra ID
• Active Directory，DNS，DHCP
• 远程访问，VPN，LAN，无线
• 会议室技术，例如音视频设备。
• 能够处理不同范围的问题
  
  
  

经验

• 拥有5年以上的系统工程经验
• 在企业环境中支持终端用户的相关经验
• ITIL4变更过程
  
  
  

技能

• 分析和解决问题的能力
• 确保遵循计划、工作计划、SLA和绩效要求
• 能够沟通技术概念并将其与业务目标对齐
  
  
  

福利

我们的办公室位于BGC Taguig，我们有混合工作安排（每周3次）和灵活的工作时间，促进工作与生活的平衡，亚太地区的焦点意味着没有夜班！

我们还提供令人兴奋的福利，如推荐奖金，HMO（免费4位家属），假期积分，绩效奖金以及一个促进工作与生活平衡的环境。