技術支援代表（人才池）

Virtua Solutions Outsourcing

₱30-35K[月薪]
远程办公1-3 年經驗專科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

  • 擅長故障排除嗎？那麼您就是我們正在尋找的人。 加入我們的Virtua Solutions Outsourcing ，展現您作為 技術支持代表的才能。這是一個全職角色，東部時間，並且是永久的居家工作安排。
  • 您將學習我們產品的方方面面以及我們的流程
  • 您將通過電子郵件、聊天或電話回應進來的支持請求（每天10-20通電話）
  • 排查用戶提出的問題
  • 使用我們的知識庫來判斷如何處理用戶問題
  • 識別我們知識庫中的空白並提交更新請求
  • 您需要積極反饋我們如何改進流程/產品。

職位要求

  • 出色的英語能力 - 口頭和書面
  • 優良的網絡連接。設備準備就緒：耳機和網絡攝像頭。
  • 您將是我們用戶互動的第一人選，因此您應該友好且易於相處！
  • 具備應變能力
  • 團隊合作精神
  • 解決問題的能力
  • 快速學習者，渴望不斷進步。
  • 可靠且重視準時。我們需要您在工作時間內在線並能夠儘快回覆電子郵件。
  • 您可能對技術了解不多，但您渴望學習更多相關知識
  • 具有技術支援經驗者優先。
技術支持客戶關係管理Zendesk
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Fuensalida Lara

RecruiterVirtua Solutions Outsourcing

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發布於 04 March 2025

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