OPENTEXT

OpenText 是全球資訊管理的領導者，創新、創造力和協作是我們公司文化的關鍵組成部分。作為我們團隊的一員，您將有機會與世界上最受尊敬的公司合作，解決複雜的問題，並參與塑造數位轉型未來的專案。

您的影響

OpenText 不僅僅是一個就業場所。它是一個充滿活力和多元化的組織，擁有智慧的人才、創新的計畫，以及提升您事業和生活的動態機會。OpenText 文化承認「人為本」並支持您進一步發展和成長您的事業。

OpenText FDDG 技術分析師團隊目前正在尋找一位技術動態且資源豐富的個體，能在具有挑戰性和獎勵性環境中提供卓越的技術客戶支援。新成員將加入一個團隊，為各類企業客戶提供世界級的技術客戶支援，同時跨業務單位工作以確保以各種形式滿足客戶滿意度。他們的重點將是支持 FDDG（傳真和文件發送） 產品套件在複雜客戶環境中的應用。

角色所提供的內容

• 代表 OpenText 充當所有關於 FDDG 產品及其與外部環境整合的技術查詢的第一聯絡點。
• 滿足既定的服務交付準則和通過客戶滿意度調查、電話活動和時間表遵守來測量的關鍵績效指標。
• 充當客戶後續和事件管理的關鍵聯絡點，在更新和解決問題的同時保持支援票證。
• 與各種資源進行跨團隊和跨產品的技術問題協作，包括開發過程以記錄軟件缺陷和客戶建議。
  
  

您需要的成功條件

• 有使用傳真伺服器、電子郵件伺服器、Outlook、Exchange 伺服器和網路的工作經驗。
• 具備活動目錄和 MS Exchange 或 Lotus Notes 的工作知識更佳。
• 具備過去在電話和網路領域工作的經驗更佳；網路技術、FOIP 和 VOIP。
  
  

其他說明

• 此角色將在夜班工作，輪班，菲律賓假期及必要時提供待命。
• 這是一個中級角色，對擁有 3 年以上 IT 工作經驗的候選人開放。
  
  

OpenText 建立包容性工作環境的努力超越了僅僅遵守適用法律。我們的就業公平與多元化政策為維護包括每個人的工作環境提供了指導，不論文化、國籍、種族、膚色、性別、性別認同、性取向、家庭狀況、年齡、退伍軍人身份、殘疾、宗教或其他受法律保護的基礎。

如您在申請或招聘過程中因殘疾需要協助和/或合理的住宿，請聯繫我們 [email protected]。 我們的前瞻性方法促進了協作、創新和個人成長，豐富了 OpenText 的活力工作場所。

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