• في Trust Disability Solutions، نساعد الكنديين ذوي الإعاقات على التقدم للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة (DTC). مهمتنا هي تقديم خدمة استثنائية ودعم لضمان نجاح العملاء في التنقل خلال عملية التقديم.

نبحث عن أخصائي خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، حيث تدير حساباتهم، وتجمع المعلومات اللازمة، وتضمن التواصل السلس طوال عملية تقديم DTC. ستعمل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مساعدًا إياهم في كل خطوة من خطوات تقديمهم.

• بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء.
• التواصل مع العملاء يوميًا لجمع المعلومات وتقديم تحديثات حول حالة طلباتهم.
• تقييم أهلية العملاء للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة بناءً على المعلومات الطبية.
• صياغة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمهنيين الصحيين.
• متابعة مع العملاء والممارسين الطبيين لجمع الوثائق المطلوبة.
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتتبع التقدم.

لماذا Trust Disability Solutions؟

• راتب تنافسي وفوائد.
• مرونة العمل من المنزل.
• تدريب شامل ودعم.

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية (اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة الفرنسية ميزة إضافية).
• الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce).
• الخبرة السابقة مع العملاء الكنديين ميزة إضافية.
• حضور هاتفي ممتاز ونهج يركز على العميل.