• تقديم خدمة عملاء استثنائية ومهنية لعملائنا
• تسجيل جميع جهات الاتصال مع العملاء - المكالمات، الرسائل الإلكترونية، نماذج الويب، جلسات الدردشة، أو الرسائل الصوتية - في أداة التذاكر المناسبة
• استكشاف المشكلات، تشخيصها وحل قضايا التطبيقات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية واستخدام أدوات دعم المعرفة
• تصعيد القضايا أو الحالات أو المشكلات التي تتطلب اهتمامًا عاجلًا إلى محللي المستوى الثاني، قادة الفرق أو مديري مراكز الخدمة
• كما هو موضح في الإجراءات، توجيه التذاكر التي لا يمكن حلها في المكتب إلى المجموعات المعنية أو مجموعات الحل
• التعاون بفعالية مع أعضاء فريق مركز الخدمة الآخرين لحل وتوثيق القضايا غير المألوفة
• المشاركة في التدريب المستمر لعمليات مركز الخدمة
• العمل على المشاريع أو المهام الموكلة من قبل المشرفين

خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل خدمة العملاء